Termeni și condiții

Ultima actualizare: 15 septembrie 2026

Acești Termeni și Condiții guvernează utilizarea site-ului wyumi.shop și achizițiile efectuate prin magazinul online operat de Butterberg ApS.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a utiliza site-ul nostru sau de a plasa o comandă.

Prin accesarea site-ului nostru sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești Termeni în măsura în care legea aplicabilă o permite.

Nicio prevedere din acești Termeni nu are scopul de a exclude, restricționa sau reduce drepturile obligatorii ale consumatorilor care nu pot fi excluse prin lege.

1. Despre noi

Magazinul online wyumi.shop este operat de:

Butterberg ApS

Număr CVR: 40193014

Adresă sediu social:
C/O Farwind Energy A/S
Købmagergade 3B, 3.
1150 Copenhaga K
Danemarca

E-mail: support@wyumi.shop

Telefon: +45 33 32 73 10

Website: wyumi.shop

2. Domeniul de aplicare al acestor Termeni

Acești Termeni se aplică pentru:

• Accesul la și utilizarea magazinului nostru online;
• Comenzile plasate prin magazinul nostru online;
• Produsele oferite prin intermediul magazinului;
• Procesarea plății și a comenzii;
• Livrare;
• Retururi și rambursări; și
• Alte interacțiuni referitoare la achizițiile efectuate prin magazin.

De asemenea, se pot aplica și politici suplimentare disponibile prin intermediul site-ului nostru, inclusiv:

• Politica de confidențialitate;
• Politica de expediere și livrare;
• Politica de returnare și rambursare;
• Politica de plată; și
• Alte politici aplicabile ale magazinului.

3. Eligibilitatea pentru plasarea unei comenzi

Prin plasarea unei comenzi, confirmați că:

• Aveți capacitatea legală de a încheia contractul de achiziție aplicabil;
• Informațiile furnizate de dumneavoastră sunt corecte și complete;
• Sunteți autorizat să utilizați informațiile de contact și de livrare furnizate; și
• Plasați comanda în scopuri legale.

Acolo unde legea aplicabilă impune o vârstă minimă sau altă capacitate legală pentru încheierea unui contract de achiziție, acele cerințe se vor aplica.

4. Informații despre produs

Ne propunem să prezentăm informațiile despre produs cât mai clar și mai precis posibil.

Paginile produselor pot conține informații precum:

• Denumirea produsului;
• Descriere;
• Imagini;
• Preț;
• Monedă;
• Disponibilitate;
• Specificații;
• Variante, dacă este cazul; și
• Alte informații relevante despre produs.

Clienții trebuie să verifice informațiile afișate pe pagina produsului respectiv înainte de a plasa o comandă.

Pot apărea mici diferențe de aspect din cauza unor factori precum setările ecranului, iluminarea sau toleranțele de fabricație, dacă este cazul.

Nicio prevedere din această secțiune nu ne permite să furnizăm produse care diferă în mod semnificativ de contractul de achiziție aplicabil, în cazurile în care legislația privind consumatorii prevede altfel.

5. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea produselor se poate schimba.

Afișarea unui produs pe site-ul nostru nu garantează neapărat că acesta va rămâne disponibil pe termen nelimitat.

Dacă un produs devine indisponibil după plasarea unei comenzi, vom lua măsurile corespunzătoare și vom contacta clientul, acolo unde este necesar.

În cazul în care o comandă nu poate fi onorată, orice obligație de plată sau rambursare aplicabilă va fi gestionată în conformitate cu legislația în vigoare și cu politicile noastre relevante.

6. Prețuri și monedă

Prețurile produselor sunt afișate prin intermediul magazinului nostru online.

Moneda aplicabilă este afișată pe site și în timpul finalizării comenzii.

Înainte de a trimite o comandă, clienții pot verifica următoarele:

• Prețul produsului;
• Moneda;
• Taxele de expediere, dacă există;
• Impozitele, dacă este cazul; și
• Totalul final al comenzii.

Suma afișată în timpul finalizării comenzii înainte ca aceasta să fie trimisă este suma aplicabilă pentru respectiva achiziție, sub rezerva corectării erorilor evidente, acolo unde legea aplicabilă permite.

7. Erori de preț

Ne străduim să menținem informațiile despre prețuri exacte.

Dacă apare o eroare tehnică sau de preț evidentă, putem lua măsuri rezonabile pentru a corecta eroarea.

În cazul în care o comandă este afectată de o eroare evidentă, putem contacta clientul înainte de a procesa comanda.

Nicio prevedere din această secțiune nu limitează drepturile consumatorilor conform legislației aplicabile.

8. Plată

Metoda de plată disponibilă în prezent prin checkout-ul nostru este Plata ramburs (COD), acolo unde este disponibilă pentru comanda și destinația de livrare respective.

În cazul plății ramburs, plata este colectată ca parte a procesului de livrare.

Disponibilitatea plății ramburs poate depinde de factori precum:

• Destinația;
• Adresa de livrare;
• Codul poștal;
• Produsul;
• Valoarea comenzii; și
• Metoda de livrare.

Doar metodele de plată afișate efectiv în timpul finalizării comenzii sunt disponibile pentru comanda respectivă.

Pentru informații complete, vă rugăm să consultați Politica noastră de plată.

9. Plata ramburs

Acolo unde plata ramburs este disponibilă și selectată, clienții trebuie să urmeze instrucțiunile de plată aplicabile asociate cu livrarea.

Metoda prin care se poate efectua plata poate depinde de furnizorul de livrare și de destinație.

Clienții trebuie să se asigure că informațiile de livrare și de contact furnizate odată cu comanda sunt corecte.

Putem efectua o verificare rezonabilă a unei comenzi cu plată ramburs, acolo unde este necesar, pentru a confirma informațiile despre comandă sau livrare.

10. Trimiterea comenzii

Înainte de a trimite o comandă, clienții trebuie să verifice:

• Produsele selectate;
• Cantitatea;
• Informațiile de livrare;
• Informațiile de contact;
• Metoda de plată;
• Metoda de livrare;
• Taxele de expediere; și
• Totalul final al comenzii.

Trimiterea unei comenzi constituie o ofertă de cumpărare a produselor incluse în acea comandă, sub rezerva legislației aplicabile privind consumatorii.

11. Confirmarea comenzii

După ce o comandă este trimisă cu succes, se va furniza, de regulă, o confirmare a comenzii folosind informațiile de contact introduse în timpul finalizării comenzii.

Confirmarea poate conține:

• Numărul comenzii;
• Produsele comandate;
• Cantitățile;
• Totalul comenzii;
• Metoda de plată; și
• Informațiile de livrare.

Clienții trebuie să verifice confirmarea comenzii și să ne contacteze prompt dacă observă o eroare.

E-mail: support@wyumi.shop

O confirmare a comenzii nu înseamnă neapărat că aceasta a fost deja expediată.

12. Verificarea comenzii

Putem efectua verificări rezonabile înainte de a procesa o comandă, acolo unde este necesar, pentru a:

• Verifica informațiile de livrare;
• Verifica informațiile de contact;
• Preveni comenzile neautorizate;
• Preveni frauda;
• Identifica erori evidente ale comenzii; sau
• Respecta cerințele legale aplicabile.

Acolo unde sunt necesare informații suplimentare în mod rezonabil, putem contacta clientul folosind informațiile furnizate odată cu comanda.

13. Anularea comenzii de către noi

Putem refuza sau anula o comandă acolo unde este necesar în mod rezonabil și permis de lege, inclusiv dacă:

• Un produs este indisponibil;
• Livrarea nu poate fi finalizată în mod rezonabil la adresa furnizată;
• Informațiile comenzii nu pot fi verificate în mod rezonabil;
• A apărut o eroare tehnică sau de preț evidentă;
• Se suspectează în mod rezonabil o activitate frauduloasă sau neautorizată; sau
• Procesarea comenzii ar încălca legislația în vigoare.

În cazul în care o comandă este anulată, vom gestiona orice rambursare aplicabilă sau alte obligații în conformitate cu legea aplicabilă.

14. Anularea comenzii de către client

Dacă doriți să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil:

E-mail: support@wyumi.shop

Vom depune eforturi rezonabile pentru a vă ajuta.

Odată ce o comandă a intrat în procesare sau a fost deja expediată, anularea înainte de livrare poate să nu mai fie posibilă.

Nicio prevedere din această secțiune nu limitează drepturile statutare de retragere sau anulare disponibile conform legii aplicabile.

15. Expediere și livrare

Comenzile sunt expediate către destinațiile disponibile prin intermediul checkout-ului nostru.

Disponibilitatea livrării poate depinde de:

• Țara sau regiunea de destinație;
• Codul poștal;
• Aria de acoperire a transportatorului;
• Produs;
• Caracteristicile coletului; și
• Alte restricții de livrare aplicabile.

Opțiunile de expediere și taxele aplicabile unei comenzi sunt afișate în timpul finalizării comenzii, după introducerea informațiilor de livrare necesare.

Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați Politica noastră de expediere și livrare.

16. Procesare și durate estimate de livrare

Comenzile sunt, de regulă, procesate în perioada de procesare menționată în Politica noastră de expediere și livrare.

Duratele estimate de livrare sunt estimări, nu garanții necondiționate, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel.

Livrarea poate fi afectată de circumstanțe care nu se află sub controlul nostru rezonabil, incluzând:

• Întârzieri ale transportatorului;
• Sărbători legale;
• Condiții meteorologice severe;
• Perturbări ale transportului; și
• Alte evenimente neașteptate legate de livrare.

În cazul în care apare o problemă semnificativă de livrare, clienții ne pot contacta la:

support@wyumi.shop

17. Informații de livrare

Clienții sunt responsabili pentru furnizarea unor informații de livrare corecte și complete.

Vă rugăm să verificați:

• Numele destinatarului;
• Adresa de livrare;
• Codul poștal;
• Numărul de telefon; și
• Alte detalii de livrare necesare

înainte de a trimite o comandă.

Dacă descoperiți o eroare, contactați-ne cât mai curând posibil.

Odată ce o comandă a fost expediată, modificarea informațiilor de livrare poate să nu mai fie posibilă.

18. Probleme de livrare

Dacă un colet este întârziat, pare pierdut sau nu poate fi localizat, vă rugăm să ne contactați la:

support@wyumi.shop

Vă rugăm să furnizați numărul comenzii și informațiile relevante despre livrare.

Vom analiza informațiile disponibile și vom acorda asistență acolo unde este cazul.

19. Produse deteriorate, incorecte sau lipsă

Clienții trebuie să își inspecteze comanda după livrare.

Dacă un produs este:

• Deteriorat;
• Incorect;
• Defect;
• Lipsă; sau
• Îi lipsesc componente,

vă rugăm să contactați:

support@wyumi.shop

Vă rugăm să furnizați numărul comenzii și o descriere a problemei.

Pot fi solicitate fotografii sau videoclipuri, acolo unde este necesar în mod rezonabil pentru a evalua problema.

Vom gestiona problemele confirmate în conformitate cu legislația aplicabilă privind consumatorii și cu Politica noastră de returnare și rambursare.

20. Retururi

Oferim o perioadă de retur voluntar de 30 de zile pentru produsele eligibile, pe lângă drepturile legale obligatorii care se pot aplica.

Eligibilitatea pentru retur și condițiile sunt explicate în Politica noastră de returnare și rambursare.

Clienții trebuie să ne contacteze înainte de a returna un produs:

support@wyumi.shop

Nu trimiteți automat retururile la adresa noastră socială înregistrată, cu excepția cazului în care acea adresă este confirmată în mod specific în instrucțiunile de retur.

21. Dreptul de retragere UE/SEE

Acolo unde este cazul, consumatorii din Uniunea Europeană și Spațiul Economic European au, în general, un drept legal de a se retrage din achizițiile la distanță eligibile în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv, sub rezerva excepțiilor legale aplicabile.

Acest drept legal este separat de politica noastră suplimentară de retur voluntar.

Vă rugăm să consultați Politica noastră de returnare și rambursare pentru mai multe informații.

Nicio prevedere din acești Termeni nu reduce drepturile legale obligatorii de retragere.

22. Rambursări

Rambursările sunt gestionate în funcție de circumstanțele comenzii aplicabile și de Politica noastră de returnare și rambursare.

Deoarece comenzile pot fi plătite prin plata ramburs, o rambursare aprobată poate necesita să contactăm clientul pentru a stabili o metodă adecvată de rambursare.

Putem solicita informații necesare în mod rezonabil pentru a procesa o rambursare aprobată.

Clienții nu trebuie să trimită niciodată parole, coduri PIN sau credențiale de autentificare în cont prin e-mail.

23. Responsabilitățile clientului

Când utilizați magazinul nostru, sunteți de acord să nu:

• Furnizați în mod deliberat informații false despre comandă;
• Utilizați informațiile unei alte persoane fără autorizare;
• Încercați să interferați cu funcționarea sau securitatea site-ului;
• Încercați să obțineți acces neautorizat la sisteme sau conturi;
• Utilizați site-ul pentru activități ilegale; sau
• Utilizați în mod necorespunzător sistemele noastre de comandă sau serviciul clienți.

Nicio prevedere din această secțiune nu restricționează reclamațiile legale ale consumatorilor, litigiile sau drepturile statutare.

24. Disponibilitatea site-ului

Ne străduim să menținem magazinul nostru online accesibil, dar disponibilitatea continuă sau neîntreruptă nu poate fi garantată.

Întreruperile temporare pot apărea din cauza:

• Mentenanței;
• Problemelor tehnice;
• Problemelor de găzduire sau platformă;
• Cerințelor de securitate;
• Perturbărilor rețelei; sau
• Circumstanțelor care nu se află sub controlul nostru rezonabil.

Putem actualiza sau menține site-ul în mod rezonabil, după cum este necesar.

25. Servicii terțe

Magazinul nostru online se poate baza pe furnizori de servicii terți pentru funcții precum:

• Găzduirea site-ului;
• Funcționalitatea de e-commerce;
• Procesarea comenzilor;
• Livrare;
• Analiză;
• Prevenirea fraudei; și
• Alte servicii tehnice.

Utilizarea anumitor servicii terțe poate fi, de asemenea, supusă termenilor și practicilor lor de confidențialitate aplicabile.

Nu revendicăm proprietatea sau controlul asupra serviciilor terțe independente.

26. Link-uri externe

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri sau servicii terțe.

Un link către un site extern nu înseamnă neapărat că aprobăm, controlăm sau garantăm acel site.

Clienții trebuie să verifice termenii și informațiile de confidențialitate ale serviciilor terțe înainte de a le utiliza, acolo unde este cazul.

27. Proprietate intelectuală

Cu excepția cazului în care se specifică altfel sau este cerut de legea aplicabilă, conținutul creat pentru și deținut de magazinul nostru, inclusiv textul, aspectul și materialele originale aplicabile, poate fi protejat de legile privind proprietatea intelectuală.

Mărcile comerciale, numele produselor, imaginile sau alte proprietăți intelectuale ale terților rămân proprietatea respectivilor proprietari, acolo unde este cazul.

Nicio prevedere de pe site-ul nostru nu acordă drepturi de utilizare a proprietății intelectuale a terților dincolo de ceea ce este permis prin lege.

28. Utilizare interzisă

Nu aveți voie să utilizați site-ul nostru în scopuri ilegale sau într-un mod care:

• Încalcă legea aplicabilă;
• Încalcă drepturile altora;
• Introduce software malițios;
• Încearcă acces neautorizat;
• Interferează cu securitatea site-ului; sau
• Perturbă în mod deliberat funcționarea magazinului.

Putem lua măsuri rezonabile pentru a proteja site-ul și utilizatorii săi împotriva activităților ilegale sau dăunătoare.

29. Informații personale și confidențialitate

Informațiile personale sunt procesate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.

Informațiile pot fi procesate acolo unde este necesar în mod rezonabil în scopuri precum:

• Procesarea comenzilor;
• Organizarea livrării;
• Serviciul clienți;
• Gestionarea plății ramburs;
• Retururi și rambursări;
• Prevenirea fraudei;
• Funcționarea site-ului; și
• Respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate pentru mai multe informații.

30. Drepturile consumatorilor

Nicio prevedere din acești Termeni nu are scopul de a exclude, restricționa sau reduce drepturile obligatorii disponibile consumatorilor conform legislației aplicabile.

Acolo unde legislația obligatorie privind consumatorii oferă o protecție mai mare decât acești Termeni, va prevala legea obligatorie aplicabilă.

31. Răspundere

Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea acolo unde o astfel de excludere sau limitare este interzisă de legea aplicabilă.

În măsura permisă de legea aplicabilă, nu suntem responsabili pentru pierderile cauzate exclusiv de circumstanțe care nu se află sub controlul nostru rezonabil, unde am respectat obligațiile noastre legale aplicabile.

Această secțiune nu limitează drepturile obligatorii referitoare la bunuri defecte, neconforme, deteriorate sau furnizate incorect.

32. Forță majoră și evenimente dincolo de controlul nostru

Executarea unei comenzi poate fi ocazional afectată de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, cum ar fi:

• Vreme extremă;
• Dezastre naturale;
• Perturbări ale transportului;
• Întreruperi ale serviciilor de curierat;
• Acțiuni guvernamentale;
• Defecțiuni majore ale rețelei sau infrastructurii; sau
• Alte evenimente comparabile.

În cazul în care un astfel de eveniment afectează o comandă, vom lua măsuri rezonabile, adecvate circumstanțelor.

Drepturile obligatorii ale consumatorilor rămân neafectate.

33. Reclamații și asistență clienți

Dacă aveți o reclamație sau o întrebare referitoare la o comandă, produs, livrare, retur sau rambursare, vă rugăm să ne contactați:

E-mail: support@wyumi.shop
Telefon: +45 33 32 73 10

Vă rugăm să furnizați numărul comenzii, dacă este cazul, pentru a putea identifica achiziția relevantă.

34. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legislația aplicabilă.

În cazul în care normele obligatorii de protecție a consumatorilor din țara de reședință a clientului se aplică și nu pot fi excluse legal, acele protecții obligatorii rămân neafectate.

Nimic din acești Termeni nu are scopul de a priva consumatorii de protecțiile care li se aplică în temeiul legislației obligatorii.

35. Modificări ale acestor Termeni

Putem actualiza acești Termeni atunci când este necesar în mod rezonabil pentru a reflecta schimbările în:

• Serviciile noastre;
• Funcționalitatea magazinului;
• Modalitățile de livrare;
• Operațiunile comerciale; sau
• Cerințele legale aplicabile.

Versiunea actuală va fi publicată prin intermediul magazinului nostru online.

Modificările nu vor reduce retroactiv drepturile obligatorii referitoare la comenzile deja plasate.

36. Clauza de salvgardare (Severability)

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată nevalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor continua să se aplice în măsura permisă de lege.

37. Întregul acord

Acești Termeni, împreună cu informațiile despre comandă aplicabile și politicile magazinului, constituie termenii aplicabili achizițiilor efectuate prin magazinul nostru online, sub rezerva legislației obligatorii privind protecția consumatorului.

Nimic din această secțiune nu limitează drepturile sau obligațiile care nu pot fi excluse legal.

38. Informații de contact

Pentru întrebări referitoare la acești Termeni sau la achizițiile efectuate prin magazinul nostru online, vă rugăm să contactați:

Butterberg ApS

Cod CVR: 40193014

Adresă sediu social:
C/O Farwind Energy A/S
Købmagergade 3B, 3.
1150 Copenhaga K
Danemarca

E-mail: support@wyumi.shop

Telefon: +45 33 32 73 10

Website: wyumi.shop