Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 15 septembrie 2026

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Butterberg ApS colectează, utilizează, stochează și partajează informațiile cu caracter personal atunci când vizitați wyumi.shop, plasați o comandă, ne contactați sau interacționați în alt mod cu magazinul nostru online.

Ne angajăm să gestionăm informațiile cu caracter personal în mod responsabil și în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor.

1. Operator de date

Magazinul online wyumi.shop este operat de:

Butterberg ApS

Număr CVR: 40193014

Adresă înregistrată:
C/O Farwind Energy A/S
Købmagergade 3B, 3.
1150 København K
Danemarca

E-mail: support@wyumi.shop

Telefon: +45 33 32 73 10

Website: wyumi.shop

Butterberg ApS este responsabilă pentru prelucrarea informațiilor cu caracter personal descrisă în această Politică de Confidențialitate în calitatea noastră de operator de date.

2. Informațiile cu caracter personal pe care le colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu magazinul nostru, putem colecta informații precum:

Nume;
Adresă de e-mail;
Număr de telefon;
Informații de facturare, acolo unde este cazul;
Adresă de expediere și livrare;
Informații despre comandă;
Produse achiziționate;
Istoricul comenzilor;
Informații privind metoda de plată;
Comunicări cu serviciul clienți;
Informații privind returnările și rambursările;
Adresă IP;
Informații despre browser și dispozitiv;
Informații privind utilizarea site-ului web;
Informații despre cookie-uri și tehnologii similare; și
Alte informații pe care ni le furnizați în mod voluntar.

Căutăm să colectăm doar informațiile necesare în mod rezonabil pentru scopul relevant.

3. Informații pe care le furnizați direct

Ne puteți furniza informații cu caracter personal direct atunci când:

Plasați o comandă;
Introduceți informații de livrare;
Contactați serviciul clienți;
Solicitați o returnare sau o rambursare;
Raportați un produs deteriorat, incorect sau lipsă;
Comunicați cu noi prin e-mail;
Utilizați funcțiile disponibile ale contului de client; sau
Furnizați în alt mod informații prin intermediul site-ului nostru web.

Vă rugăm să vă asigurați că informațiile furnizate sunt corecte și actualizate.

4. Informații privind comanda și finalizarea cumpărăturilor

Atunci când plasați o comandă, putem prelucra informațiile necesare pentru a:

Identifica clientul;
Procesa comanda;
Confirma comanda;
Organiza livrarea;
Furniza opțiunea de plată ramburs (Cash on Delivery), acolo unde este disponibilă;
Comunica informații despre comandă;
Preveni fraudele sau tranzacțiile neautorizate;
Procesa returnări sau rambursări; și
Respecta obligațiile legale și contabile aplicabile.

Informațiile necesare pot include numele dumneavoastră, datele de contact, adresa de livrare și detaliile comenzii.

5. Informații privind plata ramburs (Cash on Delivery)

Acolo unde este disponibilă și selectată plata ramburs (COD) la finalizarea comenzii, informațiile necesare pentru a organiza comanda, livrarea și colectarea plății pot fi prelucrate de noi și de furnizorii de servicii relevanți.

Acestea pot include:

Numele clientului;
Numărul de telefon;
Adresa de livrare;
Numărul comenzii;
Valoarea comenzii;
Informații privind livrarea; și
Alte informații necesare în mod rezonabil pentru a finaliza livrarea și colectarea plății ramburs.

Nu solicităm clienților să furnizeze parole, coduri PIN sau date de autentificare a contului prin e-mail.

6. Cum utilizăm informațiile cu caracter personal

Putem utiliza informațiile cu caracter personal în scopuri care includ:

Procesarea și gestionarea comenzilor;
Furnizarea de produse și servicii;
Organizarea transportului și a livrării;
Gestionarea comenzilor cu plată ramburs;
Trimiterea confirmărilor și actualizărilor comenzilor;
Furnizarea de asistență pentru clienți;
Procesarea anulărilor, returnărilor și rambursărilor;
Răspunsul la întrebări și reclamații;
Detectarea și prevenirea fraudelor;
Protejarea site-ului nostru web și a sistemelor;
Menținerea evidențelor comerciale și ale tranzacțiilor;
Îmbunătățirea magazinului nostru și a experienței clienților;
Conformarea cu obligațiile legale; și
Stabilirea, exercitarea sau apărarea pretențiilor legale, acolo unde este necesar.

Nu utilizăm informațiile cu caracter personal în scopuri incompatibile cu scopurile pentru care au fost colectate, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă permite acest lucru.

7. Temeiuri juridice pentru prelucrare

Acolo unde se aplică Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) sau cerințe similare, putem prelucra informații cu caracter personal în baza unuia sau mai multor temeiuri juridice:

Executarea unui contract

Prelucrarea poate fi necesară pentru a:

Procesa o comandă;
Organiza livrarea;
Furniza servicii clienți referitoare la o achiziție;
Gestiona returnările; sau
Îndeplini alte obligații contractuale.

Obligații legale

Putem prelucra informații atunci când este necesar pentru a ne conforma obligațiilor legale, contabile, fiscale, de protecție a consumatorilor sau de reglementare aplicabile.

Interese legitime

Putem prelucra informații atunci când este necesar pentru interese comerciale legitime, cu condiția ca aceste interese să nu prevaleze asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră aplicabile.

Astfel de interese pot include:

Prevenirea fraudelor;
Protejarea site-ului nostru web;
Menținerea evidențelor tranzacțiilor;
Îmbunătățirea serviciilor noastre; și
Gestionarea solicitărilor clienților.

Consimțământ

Acolo unde legea o cere, putem prelucra anumite informații pe baza consimțământului dumneavoastră.

În cazurile în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ, conform legii aplicabile.

8. Shopify și servicii de comerț electronic

Magazinul nostru online utilizează Shopify pentru a oferi funcționalități de comerț electronic și de site web.

Prin urmare, informațiile pot fi prelucrate prin sisteme utilizate pentru a opera funcții precum:

Găzduirea site-ului web;
Finalizarea comenzii (checkout);
Gestionarea comenzilor;
Conturi de clienți;
Administrarea magazinului; și
Alte funcționalități de comerț electronic.

Furnizorii de servicii terți pot prelucra informații cu caracter personal în conformitate cu proprii termeni de confidențialitate și obligațiile de protecție a datelor aplicabile acestora.

9. Furnizori de livrare și logistică

Pentru a onora o comandă, putem partaja informațiile necesare în mod rezonabil cu furnizorii de livrare, logistică sau onorare a comenzilor.

Acestea pot include:

Numele destinatarului;
Adresa de livrare;
Numărul de telefon;
Adresa de e-mail, acolo unde este necesar;
Referința comenzii sau a coletului;
Instrucțiuni de livrare; și
Informații necesare pentru colectarea plății ramburs, acolo unde este cazul.

Căutăm să furnizăm doar informațiile necesare în mod rezonabil pentru scopul relevant de livrare sau onorare a comenzii.

10. Furnizori de servicii

Putem utiliza furnizori de servicii terți pentru a ne ajuta să ne gestionăm afacerea și magazinul online.

În funcție de serviciile utilizate efectiv, acești furnizori pot oferi asistență cu:

Funcționalități de comerț electronic;
Găzduirea site-ului web;
Livrare și logistică;
Procesarea plăților ramburs;
Asistență pentru clienți;
Analize;
Securitatea site-ului web;
Prevenirea fraudelor;
Servicii IT; și
Alte funcții operaționale.

Informațiile cu caracter personal pot fi partajate cu acești furnizori atunci când este necesar în mod rezonabil pentru ca aceștia să presteze serviciul respectiv.