Profilul companiei

Bun venit în magazinul nostru online, operat de Butterberg ApS.

Scopul nostru este să oferim clienților o experiență de cumpărături online clară, convenabilă și de încredere, cu informații transparente despre produse, comenzi, plată, livrare, retururi și asistență pentru clienți.

Compania noastră

Butterberg ApS este o societate cu răspundere limitată daneză, înregistrată sub numărul CVR 40193014.

Datele noastre oficiale de înregistrare sunt:

Numele companiei: Butterberg ApS
Număr CVR: 40193014
Forma juridică: Anpartsselskab (ApS)

Adresa sediului social:
C/O Farwind Energy A/S
Købmagergade 3B, 3.
1150 København K
Danemarca

E-mail: support@wyumi.shop
Telefon: +45 33 32 73 10

Magazinul nostru online

Magazinul nostru online este conceput pentru a facilita clienților:

Explorarea produselor disponibile;
Consultarea informațiilor despre produse;
Plasarea comenzilor online;
Alegerea opțiunilor de plată disponibile;
Primirea informațiilor despre comenzi și livrare;
Urmărirea expedierilor eligibile;
Solicitarea de retururi sau rambursări; și
Contactarea noastră atunci când este necesară asistență.

Infrastructura tehnică de comerț electronic a magazinului nostru este furnizată prin Shopify.

Abordarea noastră

Considerăm că clienții trebuie să aibă acces la informații clare și ușor de înțeles înainte de a efectua o achiziție.

Prin urmare, ne propunem să oferim informații transparente privind:

Descrierile produselor;
Prețurile;
Metodele de plată;
Taxele de transport;
Perioadele estimate de livrare;
Retururile;
Rambursările; și
Serviciul clienți.

Acolo unde informațiile referitoare la o anumită comandă sunt importante, detaliile aplicabile vor fi afișate în mod normal în timpul finalizării comenzii sau comunicate prin confirmarea relevantă a comenzii.

Serviciul clienți

Asistența pentru clienți reprezintă o parte importantă a magazinului nostru online.

Clienții ne pot contacta cu privire la:

Întrebări despre produse;
Starea comenzii;
Plăți;
Transport;
Urmărirea livrării;
Colet întârziat sau lipsă;
Retururi;
Rambursări;
Produse deteriorate sau incorecte; și
Alte chestiuni legate de magazin.

Pentru solicitări către serviciul clienți, vă rugăm să contactați:

E-mail: support@wyumi.shop
Telefon: +45 33 32 73 10

Atunci când ne contactați cu privire la o comandă existentă, vă rugăm să includeți numărul comenzii și adresa de e-mail utilizată în timpul finalizării comenzii, ori de câte ori este posibil.

Cumpărături cu încredere

Ne propunem să susținem un proces de achiziție transparent, de la finalizarea comenzii până la livrare și asistența post-vânzare.

Magazinul nostru oferă pagini de politici dedicate care acoperă:

Politica de retur și rambursare
Politica de confidențialitate
Termeni și condiții
Politica de expediere și livrare
Politica de plată
Informații de contact
Aviz juridic
Întrebări frecvente

Încurajăm clienții să consulte aceste pagini înainte de a plasa o comandă, astfel încât să înțeleagă condițiile aplicabile de achiziție, livrare și retur.

Plăți

Plăți
Metodele de plată disponibile sunt afișate în timpul finalizării comenzii.

Metoda de plată disponibilă în prezent prin finalizarea comenzii este plata ramburs (Cash on Delivery - COD), acolo unde este disponibilă pentru comanda și destinația de livrare aplicabile.

Disponibilitatea plății ramburs poate depinde de destinația clientului, valoarea comenzii, furnizorul de livrare sau alte condiții aplicabile.

Doar metodele de plată afișate efectiv în timpul finalizării comenzii sunt disponibile pentru comanda respectivă.

Expediere și livrare

În prezent, oferim livrare către destinații eligibile din întreaga Europă.

Comenzile sunt procesate, în general, în termen de 1–2 zile lucrătoare, iar timpul estimat de transport standard este, de regulă, de 5–7 zile lucrătoare de la expediere.

Acolo unde urmărirea expedierii este disponibilă, informațiile de urmărire pot fi furnizate după ce comanda a fost expediată.

Vă rugăm să consultați Politica noastră de expediere și livrare pentru detalii complete.

Retururi și drepturile clienților

În prezent, oferim o perioadă voluntară de retur de 30 de zile pentru produsele eligibile.

Consumatorii din Uniunea Europeană sau din Spațiul Economic European pot beneficia, de asemenea, de un drept legal de retragere de 14 zile pentru achizițiile la distanță eligibile, sub rezerva excepțiilor legale aplicabile.

Politica noastră de retur voluntar nu înlocuiește și nu reduce drepturile obligatorii ale consumatorilor.

Vă rugăm să consultați Politica noastră de retur și rambursare pentru informații complete.

Confidențialitate și securitate

Tratăm manipularea informațiilor clienților cu maximă seriozitate.

Informațiile cu caracter personal colectate prin intermediul magazinului nostru online sunt prelucrate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate și cu cerințele aplicabile de protecție a datelor.

Informațiile legate de comandă și plată pot fi procesate de Shopify și de furnizorii de servicii relevanți, în măsura în care este necesar în mod rezonabil pentru a procesa comanda, a organiza livrarea și a gestiona tranzacțiile cu plată ramburs.

Clienții nu trebuie să ne trimită niciodată prin e-mail parole, coduri PIN sau date complete de plată.