Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Estos Términos de Servicio rigen el uso de wyumi.shop y las compras realizadas a través de la tienda en línea operada por Butterberg ApS.
Lea atentamente estos Términos antes de utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta estos Términos en la medida permitida por la ley aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos tiene la intención de excluir, restringir o reducir los derechos obligatorios del consumidor que no puedan ser excluidos legalmente.
1. Sobre nosotros
La tienda en línea wyumi.shop es operada por:
Butterberg ApS
Número CVR: 40193014
Domicilio social:
C/O Farwind Energy A/S
Købmagergade 3B, 3.
1150 København K
Dinamarca
Correo electrónico: support@wyumi.shop
Teléfono: +45 33 32 73 10
Sitio web: wyumi.shop
2. Alcance de estos Términos
Estos Términos se aplican a:
- El acceso y uso de nuestra tienda en línea;
- Los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea;
- Los productos ofrecidos a través de la tienda;
- El procesamiento de pagos y pedidos;
- La entrega;
- Las devoluciones y reembolsos; y
- Otras interacciones relacionadas con las compras realizadas a través de la tienda.
También pueden aplicarse políticas adicionales disponibles a través de nuestro sitio web, incluidas:
- Política de privacidad;
- Política de envío y entrega;
- Política de devoluciones y reembolsos;
- Política de pagos; y
- Otras políticas de tienda aplicables.
3. Elegibilidad para realizar un pedido
Al realizar un pedido, usted confirma que:
- Tiene capacidad legal para celebrar el acuerdo de compra correspondiente;
- La información que proporciona es precisa y completa;
- Está autorizado a utilizar la información de contacto y entrega proporcionada; y
- Realiza el pedido con un fin lícito.
Cuando la ley aplicable exija una edad mínima u otra capacidad legal para celebrar un contrato de compra, se aplicarán dichos requisitos.
4. Información del producto
Nuestro objetivo es presentar la información del producto de la forma más clara y precisa posible.
Las páginas de producto pueden contener información que incluye:
- Nombre del producto;
- Descripción;
- Imágenes;
- Precio;
- Moneda;
- Disponibilidad;
- Especificaciones;
- Variantes cuando corresponda; y
- Otra información relevante del producto.
Los clientes deben revisar la información que aparece en la página del producto correspondiente antes de realizar un pedido.
Pueden producirse diferencias menores en la apariencia debido a factores como la configuración de la pantalla, la iluminación o las tolerancias de fabricación, según corresponda.
Nada de lo dispuesto en esta sección nos permite suministrar productos que difieran sustancialmente del acuerdo de compra correspondiente cuando la legislación del consumidor disponga lo contrario.
5. Disponibilidad del producto
La disponibilidad del producto puede cambiar.
Que un producto aparezca en nuestro sitio web no garantiza necesariamente que permanecerá disponible indefinidamente.
Si un producto deja de estar disponible después de realizar un pedido, tomaremos las medidas oportunas y nos pondremos en contacto con el cliente cuando sea necesario.
Cuando un pedido no pueda ser cumplido, cualquier obligación de pago o reembolso aplicable se gestionará de acuerdo con la ley aplicable y nuestras políticas pertinentes.
6. Precios y moneda
Los precios de los productos se muestran en nuestra tienda en línea.
La moneda aplicable se muestra en el sitio web y durante el proceso de pago (checkout).
Antes de enviar un pedido, los clientes pueden revisar:
- El precio del producto;
- La moneda;
- Los gastos de envío, si los hubiera;
- Los impuestos, si corresponde; y
- El total final del pedido.
El importe que aparece durante el proceso de pago antes de realizar el pedido es el importe aplicable a dicha compra, sujeto a la corrección de errores obvios cuando la ley aplicable lo permita.
7. Errores de precios
Nuestro objetivo es mantener la información sobre precios precisa.
Si se produce un error técnico o de precio obvio, podemos tomar medidas razonables para corregirlo.
Cuando un pedido se vea afectado por un error obvio, podemos ponernos en contacto con el cliente antes de procesar el pedido.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos de los consumidores conforme a la ley aplicable.
8. Pago
El método de pago actualmente disponible en nuestro proceso de pago es el pago contra reembolso (COD), siempre que esté disponible para el pedido y el destino de entrega correspondientes.
Con el pago contra reembolso, el pago se recauda como parte del proceso de entrega.
La disponibilidad del pago contra reembolso puede depender de factores como:
- Destino;
- Dirección de entrega;
- Código postal;
- Producto;
- Valor del pedido; y
- Método de entrega.
Solo están disponibles para el pedido correspondiente aquellos métodos de pago que efectivamente aparecen durante el proceso de pago.
Para obtener información completa, consulte nuestra Política de pagos.
9. Pago contra reembolso
Cuando el pago contra reembolso esté disponible y sea seleccionado, los clientes deberán seguir las instrucciones de pago correspondientes asociadas con la entrega.
El método a través del cual se puede realizar el pago puede depender del proveedor de entrega y del destino correspondientes.
Los clientes deben asegurarse de que la información de entrega y contacto suministrada con el pedido sea exacta.
Podemos realizar una verificación razonable de un pedido contra reembolso cuando sea necesario para confirmar la información del pedido o la entrega.
10. Envío del pedido
Antes de realizar un pedido, los clientes deben revisar:
- Los productos seleccionados;
- La cantidad;
- La información de entrega;
- La información de contacto;
- El método de pago;
- El método de envío;
- Los gastos de envío; y
- El total final del pedido.
El envío de un pedido constituye una oferta para comprar los productos incluidos en dicho pedido, sujeto a la ley del consumidor aplicable.
11. Confirmación del pedido
Una vez que el pedido se haya enviado correctamente, normalmente se proporcionará una confirmación del pedido utilizando la información de contacto introducida durante el pago.
La confirmación puede contener:
- Número de pedido;
- Productos pedidos;
- Cantidades;
- Total del pedido;
- Método de pago; y
- Información de entrega.
Los clientes deben revisar la confirmación del pedido y ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si observan algún error.
Correo electrónico: support@wyumi.shop
La confirmación de un pedido no significa necesariamente que el pedido ya haya sido enviado.
12. Verificación del pedido
Podemos realizar comprobaciones razonables antes de procesar un pedido cuando sea necesario para:
- Verificar la información de entrega;
- Verificar la información de contacto;
- Prevenir pedidos no autorizados;
- Prevenir el fraude;
- Identificar errores obvios en el pedido; o
- Cumplir con los requisitos legales aplicables.
Cuando sea razonablemente necesaria información adicional, podemos ponernos en contacto con el cliente utilizando la información facilitada con el pedido.
13. Cancelación del pedido por nuestra parte
Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando sea razonablemente necesario y esté permitido por la ley, incluso en los casos en que:
- Un producto no esté disponible;
- No se pueda realizar la entrega de forma razonable en la dirección facilitada;
- La información del pedido no pueda ser verificada de manera razonable;
- Se haya producido un error técnico o de precio obvio;
- Se sospeche razonablemente de actividad fraudulenta o no autorizada; o
- El procesamiento del pedido infrinja la ley aplicable.
Cuando se cancele un pedido, gestionaremos cualquier reembolso u otra obligación aplicable de acuerdo con la ley vigente.
14. Cancelación del pedido por el cliente
Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible:
Correo electrónico: support@wyumi.shop
Haremos esfuerzos razonables para ayudarle.
Una vez que un pedido ha entrado en procesamiento o ya ha sido enviado, es posible que la cancelación antes de la entrega ya no sea posible.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos legales de desistimiento o cancelación disponibles conforme a la ley aplicable.
15. Envío y entrega
Los pedidos se envían a los destinos disponibles a través de nuestro proceso de pago.
La disponibilidad de la entrega puede depender de:
- El país o región de destino;
- El código postal;
- La cobertura del transportista;
- El producto;
- Las características del paquete; y
- Otras restricciones de entrega aplicables.
Las opciones de envío y los cargos aplicables a un pedido se muestran durante el proceso de pago una vez introducida la información de entrega necesaria.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de envío y entrega.
16. Procesamiento y plazos de entrega estimados
Los pedidos se procesan generalmente dentro del período de procesamiento indicado en nuestra Política de envío y entrega.
Los plazos de entrega estimados son aproximaciones y no garantías incondicionales, a menos que la ley aplicable disponga lo contrario.
La entrega puede verse afectada por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
- Retrasos del transportista;
- Festivos;
- Condiciones meteorológicas adversas;
- Interrupciones del transporte; y
- Otros eventos de entrega inesperados.
Cuando se produzca un problema importante con la entrega, los clientes pueden contactarnos en:
17. Información de entrega
Los clientes son responsables de proporcionar información de entrega precisa y completa.
Por favor, revise:
- El nombre del destinatario;
- La dirección de entrega;
- El código postal;
- El número de teléfono; y
- Otros detalles de entrega necesarios
antes de enviar un pedido.
Si descubre un error, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Una vez que el pedido ha sido enviado, es posible que no sea posible modificar la información de entrega.
18. Problemas con la entrega
Si un paquete se retrasa, parece perdido o no puede localizarse, póngase en contacto con nosotros en:
Facilite su número de pedido y la información de entrega relevante.
Revisaremos la información disponible y le ayudaremos cuando corresponda.
19. Productos dañados, incorrectos o faltantes
Los clientes deben inspeccionar su pedido tras la entrega.
Si un producto está:
- Dañado;
- Incorrecto;
- Defectuoso;
- Faltante; o
- Le faltan componentes,
póngase en contacto con:
Facilite su número de pedido y una descripción del problema.
Se podrán solicitar fotografías o vídeos cuando sea razonablemente necesario para evaluar el problema.
Gestionaremos los problemas confirmados de acuerdo con la ley de consumo aplicable y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
20. Devoluciones
Ofrecemos un período de devolución voluntario de 30 días para productos elegibles, además de los derechos legales obligatorios que puedan aplicarse.
La elegibilidad y las condiciones de devolución se explican en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Los clientes deben ponerse en contacto con nosotros antes de devolver un producto:
No envíe automáticamente devoluciones a nuestra dirección social registrada a menos que dicha dirección haya sido confirmada específicamente en las instrucciones de devolución.
21. Derecho de desistimiento de la UE/EEE
Cuando corresponda, los consumidores de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo tienen generalmente el derecho legal de desistir de las compras a distancia elegibles en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, sujeto a las excepciones legales aplicables.
Este derecho legal es independiente de nuestra política de devolución voluntaria adicional.
Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más información.
Nada de lo dispuesto en estos Términos reduce los derechos legales de desistimiento obligatorios.
22. Reembolsos
Los reembolsos se gestionan de acuerdo con las circunstancias del pedido correspondiente y nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Dado que los pedidos pueden pagarse mediante pago contra reembolso, un reembolso aprobado puede requerir que nos pongamos en contacto con el cliente para acordar un método de reembolso adecuado.
Podemos solicitar información razonablemente necesaria para procesar un reembolso aprobado.
Los clientes nunca deben enviar contraseñas, códigos PIN o credenciales de inicio de sesión de cuentas por correo electrónico.
23. Responsabilidades del cliente
Al utilizar nuestra tienda, usted acepta no:
- Proporcionar información de pedido deliberadamente falsa;
- Utilizar la información de otra persona sin autorización;
- Intentar interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio web;
- Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas;
- Utilizar el sitio web para actividades ilícitas; o
- Hacer un mal uso de nuestros sistemas de pedidos o de atención al cliente.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita las reclamaciones, disputas o derechos legales de los consumidores.
24. Disponibilidad del sitio web
Nuestro objetivo es mantener nuestra tienda en línea accesible, pero no se puede garantizar una disponibilidad continua o ininterrumpida.
Pueden producirse interrupciones temporales debido a:
- Mantenimiento;
- Problemas técnicos;
- Problemas de alojamiento o plataforma;
- Requisitos de seguridad;
- Interrupciones de la red; o
- Circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Podemos actualizar o mantener el sitio web de forma razonable según sea necesario.
25. Servicios de terceros
Nuestra tienda en línea puede depender de proveedores de servicios externos para funciones como:
- Alojamiento web;
- Funcionalidad de comercio electrónico;
- Procesamiento de pedidos;
- Entrega;
- Analítica;
- Prevención de fraude; y
- Otros servicios técnicos.
El uso de ciertos servicios de terceros también puede estar sujeto a sus propios términos y prácticas de privacidad aplicables.
No reclamamos la propiedad ni el control sobre los servicios independientes de terceros.
26. Enlaces externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
Un enlace a un sitio web externo no significa necesariamente que respaldemos, controlemos o garanticemos dicho sitio web.
Los clientes deben revisar los términos e información de privacidad aplicables de los servicios de terceros antes de utilizarlos cuando corresponda.
27. Propiedad intelectual
A menos que se indique lo contrario o lo exija la ley aplicable, el contenido creado para y propiedad de nuestra tienda, incluidos el texto, el diseño y los materiales originales aplicables, puede estar protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Las marcas comerciales, nombres de productos, imágenes u otra propiedad intelectual de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños cuando corresponda.
Nada de lo que aparece en nuestro sitio web otorga derechos para utilizar la propiedad intelectual de terceros más allá de lo permitido por la ley.
28. Uso prohibido
Usted no puede utilizar nuestro sitio web para fines ilícitos o de una manera que:
- Viole la ley aplicable;
- Infrinja los derechos de terceros;
- Introduzca software malicioso;
- Intente acceso no autorizado;
- Interfiera con la seguridad del sitio web; o
- Interrumpa deliberadamente el funcionamiento de la tienda.
Podemos tomar medidas razonables para proteger el sitio web y a sus usuarios contra actividades ilícitas o perjudiciales.
29. Información personal y privacidad
La información personal se procesa de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
La información puede ser procesada cuando sea razonablemente necesario para fines que incluyen:
- Procesar pedidos;
- Gestionar la entrega;
- Atención al cliente;
- Gestión de pagos contra reembolso;
- Devoluciones y reembolsos;
- Prevención de fraude;
- Operación del sitio web; y
- Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.
30. Derechos del consumidor
Nada de lo dispuesto en estos Términos tiene la intención de excluir, restringir o reducir los derechos obligatorios disponibles para los consumidores bajo la ley aplicable.
Cuando la ley de consumo obligatoria proporcione una mayor protección que estos Términos, prevalecerá dicha ley aplicable.
31. Responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley aplicable.
En la medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables de las pérdidas causadas únicamente por circunstancias fuera de nuestro control razonable cuando hayamos cumplido con nuestras obligaciones legales aplicables.
Esta sección no limita los derechos obligatorios relacionados con productos defectuosos, no conformes, dañados o suministrados incorrectamente.
32. Fuerza mayor y eventos fuera de nuestro control
El cumplimiento de un pedido puede verse afectado ocasionalmente por eventos fuera de nuestro control razonable, tales como:
- Condiciones climáticas severas;
- Desastres naturales;
- Interrupción del transporte;
- Interrupción del transportista;
- Acción gubernamental;
- Fallo importante de red o infraestructura; o
- Otros eventos comparables.
Cuando dicho evento afecte a un pedido, tomaremos las medidas razonables adecuadas a las circunstancias.
Los derechos obligatorios del consumidor permanecen inalterados.
33. Quejas y Atención al Cliente
Si tiene alguna queja o pregunta relacionada con un pedido, producto, entrega, devolución o reembolso, por favor contáctenos:
Correo electrónico: support@wyumi.shop
Teléfono: +45 33 32 73 10
Por favor, proporcione su número de pedido cuando corresponda para que podamos identificar la compra pertinente.
34. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la ley aplicable.
Cuando las normas obligatorias de protección al consumidor del país de residencia del cliente sean de aplicación y no puedan ser legalmente excluidas, dichas protecciones obligatorias permanecerán inalteradas.
Nada en estos Términos tiene la intención de privar a los consumidores de las protecciones que se les aplican bajo la legislación obligatoria.
35. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando sea razonablemente necesario para reflejar cambios en:
- Nuestros servicios;
- Funcionalidad de la tienda;
- Acuerdos de entrega;
- Operaciones comerciales; o
- Requisitos legales aplicables.
La versión actual se publicará a través de nuestra tienda en línea.
Los cambios no reducirán retroactivamente los derechos obligatorios relativos a pedidos ya realizados.
36. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se determina como inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán aplicándose en la medida permitida por la ley.
37. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con la información del pedido aplicable y las políticas de la tienda, forman los términos aplicables a las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea, sujetos a la ley de consumo obligatoria.
Nada en esta sección limita los derechos u obligaciones que no puedan ser legalmente excluidos.
38. Información de contacto
Para preguntas relacionadas con estos Términos o compras realizadas a través de nuestra tienda en línea, por favor contacte a:
Butterberg ApS
Número CVR: 40193014
Dirección registrada:
C/O Farwind Energy A/S
Købmagergade 3B, 3.
1150 Copenhague K
Dinamarca
Correo electrónico: support@wyumi.shop
Teléfono: +45 33 32 73 10
Sitio web: wyumi.shop