Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Butterberg ApS recopila, utiliza, almacena y comparte información personal cuando usted visita wyumi.shop, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o interactúa de cualquier otra forma con nuestra tienda online.
Nos comprometemos a tratar la información personal de forma responsable y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
1. Responsable del tratamiento
La tienda online wyumi.shop está operada por:
Butterberg ApS
Número CVR: 40193014
Domicilio social:
C/O Farwind Energy A/S
Købmagergade 3B, 3.
1150 Copenhague K
Dinamarca
Correo electrónico: support@wyumi.shop
Teléfono: +45 33 32 73 10
Sitio web: wyumi.shop
Butterberg ApS es responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta Política de Privacidad cuando actuamos como responsables del tratamiento de datos.
2. Información personal que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda, podemos recopilar información como:
-
Nombre;
-
Dirección de correo electrónico;
-
Número de teléfono;
-
Información de facturación, cuando proceda;
-
Dirección de envío y entrega;
-
Información del pedido;
-
Productos adquiridos;
-
Historial de pedidos;
-
Información sobre el método de pago;
-
Comunicaciones con el servicio de atención al cliente;
-
Información sobre devoluciones y reembolsos;
-
Dirección IP;
-
Información sobre el navegador y el dispositivo;
-
Información sobre el uso del sitio web;
-
Información sobre cookies y tecnologías similares; y
-
Otra información que nos proporcione voluntariamente.
Solo intentamos recopilar la información razonablemente necesaria para el fin correspondiente.
3. Información que usted proporciona directamente
Puede facilitarnos información personal directamente cuando:
-
Realiza un pedido;
-
Introduce información de entrega;
-
Se pone en contacto con el servicio de atención al cliente;
-
Solicita una devolución o reembolso;
-
Informa sobre un producto dañado, incorrecto o faltante;
-
Se comunica con nosotros por correo electrónico;
-
Utiliza las funciones de cuenta de cliente disponibles; o
-
Facilita información de otro modo a través de nuestro sitio web.
Por favor, asegúrese de que la información que proporciona es exacta y está actualizada.
4. Información de pedido y pago
Cuando realiza un pedido, podemos tratar la información necesaria para:
-
Identificar al cliente;
-
Tramitar el pedido;
-
Confirmar el pedido;
-
Organizar la entrega;
-
Ofrecer pago contra reembolso cuando esté disponible;
-
Comunicarnos sobre el pedido;
-
Prevenir el fraude o transacciones no autorizadas;
-
Tramitar devoluciones o reembolsos; y
-
Cumplir con las obligaciones legales y contables aplicables.
La información requerida puede incluir su nombre, datos de contacto, dirección de entrega y detalles del pedido.
5. Información sobre pago contra reembolso
Cuando el pago contra reembolso (COD) esté disponible y se seleccione durante el pago, la información necesaria para gestionar el pedido, la entrega y el cobro del pago puede ser tratada por nosotros y por los proveedores de servicios pertinentes.
Esto puede incluir:
-
Nombre del cliente;
-
Número de teléfono;
-
Dirección de entrega;
-
Número de pedido;
-
Importe del pedido;
-
Información de entrega; y
-
Otra información razonablemente necesaria para completar la entrega y el cobro del reembolso.
No solicitamos a los clientes que faciliten contraseñas, códigos PIN o credenciales de inicio de sesión de cuentas por correo electrónico.
6. Cómo utilizamos la información personal
Podemos utilizar la información personal para fines que incluyen:
-
Procesar y gestionar pedidos;
-
Proporcionar productos y servicios;
-
Organizar el envío y la entrega;
-
Gestionar pedidos contra reembolso;
-
Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos;
-
Proporcionar atención al cliente;
-
Tramitar cancelaciones, devoluciones y reembolsos;
-
Responder a preguntas y quejas;
-
Detectar y prevenir el fraude;
-
Proteger nuestro sitio web y nuestros sistemas;
-
Mantener registros comerciales y de transacciones;
-
Mejorar nuestra tienda y la experiencia del cliente;
-
Cumplir con las obligaciones legales; y
-
Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales cuando sea necesario.
No utilizamos la información personal para fines incompatibles con los fines para los que se recopiló, salvo que lo permita la legislación aplicable.
7. Bases legales para el tratamiento
Cuando sea de aplicación el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o requisitos similares, podremos tratar información personal basándonos en una o varias de las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato
El tratamiento puede ser necesario para:
-
Tramitar un pedido;
-
Organizar la entrega;
-
Prestar servicio de atención al cliente en relación con una compra;
-
Gestionar devoluciones; o
-
Cumplir otras obligaciones contractuales.
Obligaciones legales
Podemos tratar información cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales, de protección al consumidor o reglamentarias aplicables.
Intereses legítimos
Podemos tratar información cuando sea necesario para fines comerciales legítimos, siempre que dichos intereses no se vean superados por sus derechos y libertades aplicables.
Dichos intereses pueden incluir:
-
Prevenir el fraude;
-
Proteger nuestro sitio web;
-
Mantener registros de transacciones;
-
Mejorar nuestros servicios; y
-
Atender las consultas de los clientes.
Consentimiento
Cuando lo exija la ley, podemos tratar determinada información basándonos en su consentimiento.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted podrá retirarlo según lo permita la ley aplicable.
8. Shopify y servicios de comercio electrónico
Nuestra tienda online utiliza Shopify para proporcionar funciones de comercio electrónico y sitio web.
Por lo tanto, la información puede ser tratada a través de sistemas utilizados para operar funciones como:
-
Alojamiento web;
-
Pago (Checkout);
-
Gestión de pedidos;
-
Cuentas de cliente;
-
Administración de la tienda; y
-
Otras funciones de comercio electrónico.
Los proveedores de servicios externos pueden tratar la información personal de acuerdo con sus propios términos de privacidad y obligaciones de protección de datos aplicables.
9. Proveedores de entrega y logística
Para realizar un pedido, podemos compartir la información razonablemente necesaria con proveedores de entrega, logística o cumplimiento.
Esto puede incluir:
-
Nombre del destinatario;
-
Dirección de entrega;
-
Número de teléfono;
-
Dirección de correo electrónico cuando sea necesario;
-
Referencia del pedido o paquete;
-
Instrucciones de entrega; y
-
Información necesaria para el cobro contra reembolso, cuando corresponda.
Solo tratamos de proporcionar la información razonablemente necesaria para el fin de entrega o cumplimiento aplicable.
10. Proveedores de servicios
Podemos utilizar proveedores de servicios externos para ayudar a gestionar nuestro negocio y nuestra tienda online.
Dependiendo de los servicios utilizados, estos proveedores pueden ayudar con:
-
Funcionalidades de comercio electrónico;
-
Alojamiento web;
-
Entrega y logística;
-
Tramitación de pagos contra reembolso;
-
Atención al cliente;
-
Análisis;
-
Seguridad del sitio web;
-
Prevención de fraudes;
-
Servicios informáticos; y
-
Otras funciones operativas.
La información personal puede compartirse con estos proveedores cuando sea razonablemente necesario para que puedan realizar el servicio aplicable.
11. Divulgaciones legales y reglamentarias
Podemos revelar información personal cuando sea razonablemente necesario para:
-
Cumplir con la ley aplicable;
-
Responder a una solicitud legal válida;
-
Cumplir con una orden judicial;
-
Proteger derechos legales;
-
Prevenir o investigar fraudes;
-
Proteger a los clientes u otras personas; o
-
Establecer, ejercer