Perfil de la empresa

Le damos la bienvenida a nuestra tienda en línea, operada por Butterberg ApS.

Nuestro objetivo es ofrecer a los clientes una experiencia de compra en línea clara, cómoda y fiable, con información transparente sobre productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones y atención al cliente.

Nuestra empresa

Butterberg ApS es una sociedad de responsabilidad limitada danesa registrada bajo el número de CVR 40193014.

Los datos registrados de nuestra empresa son:

Nombre de la empresa: Butterberg ApS
Número de CVR: 40193014
Forma jurídica: Anpartsselskab (ApS)

Dirección registrada:
C/O Farwind Energy A/S
Købmagergade 3B, 3.
1150 Copenhague K
Dinamarca

Correo electrónico: support@wyumi.shop
Teléfono: +45 33 32 73 10

Nuestra tienda en línea

Nuestra tienda en línea está diseñada para facilitar a los clientes:

Explorar los productos disponibles;
Revisar la información del producto;
Realizar pedidos en línea;
Elegir las opciones de pago disponibles;
Recibir información sobre el pedido y la entrega;
Realizar el seguimiento de los envíos que lo permitan;
Solicitar devoluciones o reembolsos; y
Contactar con nosotros cuando necesiten ayuda.

La infraestructura técnica de comercio electrónico de nuestra tienda se proporciona a través de Shopify.

Nuestro enfoque

Creemos que los clientes deben tener acceso a información clara y comprensible antes de realizar una compra.

Por lo tanto, nuestro objetivo es proporcionar información transparente sobre:

Descripciones de productos;
Precios;
Métodos de pago;
Gastos de envío;
Plazos de entrega estimados;
Devoluciones;
Reembolsos; y
Atención al cliente.

Cuando la información relativa a un pedido concreto sea importante, los detalles aplicables se mostrarán normalmente durante el proceso de compra o se comunicarán a través de la confirmación del pedido correspondiente.

Atención al cliente

La atención al cliente es una parte importante de nuestra tienda en línea.

Los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros en relación con:

Preguntas sobre productos;
Estado del pedido;
Pagos;
Envíos;
Seguimiento de la entrega;
Paquetes retrasados o extraviados;
Devoluciones;
Reembolsos;
Productos dañados o incorrectos; y
Otros asuntos relacionados con la tienda.

Para consultas de atención al cliente, póngase en contacto con:

Correo electrónico: support@wyumi.shop
Teléfono: +45 33 32 73 10

Al contactar con nosotros sobre un pedido existente, le rogamos que incluya su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra siempre que sea posible.

Comprar con confianza

Nuestro objetivo es favorecer un proceso de compra transparente desde la finalización del pedido hasta la entrega y el servicio posventa.

Nuestra tienda ofrece páginas de políticas dedicadas que cubren:

Política de devoluciones y reembolsos
Política de privacidad
Condiciones del servicio
Política de envíos y entregas
Política de pagos
Información de contacto
Aviso legal
Preguntas frecuentes

Recomendamos a los clientes que revisen estas páginas antes de realizar un pedido para que comprendan las condiciones de compra, entrega y devolución aplicables.

Pagos

Pagos
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.

El método de pago actualmente disponible a través de nuestro proceso de compra es el pago contra reembolso (COD), donde esté disponible para el pedido y el destino de entrega correspondientes.

La disponibilidad del pago contra reembolso puede depender del destino del cliente, el valor del pedido, el proveedor de transporte u otras condiciones aplicables.

Solo están disponibles para el pedido correspondiente los métodos de pago que aparezcan realmente durante el proceso de compra.

Envíos y entregas

Actualmente realizamos entregas en destinos aptos en toda Europa.

Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles, y el tiempo de transporte estándar estimado es generalmente de 5 a 7 días hábiles tras el envío.

Cuando el seguimiento del envío esté disponible, la información de seguimiento podrá proporcionarse una vez enviado el pedido.

Consulte nuestra Política de envíos y entregas para obtener todos los detalles.

Devoluciones y derechos del cliente

Actualmente ofrecemos un periodo de devolución voluntario adicional de 30 días para los productos que cumplan los requisitos.

Los consumidores de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo también pueden tener un derecho legal de desistimiento de 14 días para compras a distancia que cumplan los requisitos, sujeto a las excepciones legales aplicables.

Nuestra política de devoluciones voluntaria no sustituye ni reduce los derechos obligatorios de los consumidores.

Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener información completa.

Privacidad y seguridad

Nos tomamos muy en serio el tratamiento de la información de los clientes.

La información personal recopilada a través de nuestra tienda en línea se procesa de acuerdo con nuestra Política de privacidad y los requisitos de protección de datos aplicables.

La información relacionada con el pedido y el pago puede ser procesada por Shopify y los proveedores de servicios pertinentes cuando sea razonablemente necesario para procesar el pedido, gestionar la entrega y gestionar las transacciones de pago contra reembolso.

Los clientes nunca deben enviarnos contraseñas, códigos PIN ni credenciales de pago completas por correo electrónico.