Podmínky služby

Poslední aktualizace: 15. září 2026

Tyto obchodní podmínky upravují používání webu wyumi.shop a nákupy uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu provozovaného společností Butterberg ApS.

Před použitím našich webových stránek nebo provedením objednávky si prosím tyto obchodní podmínky pečlivě přečtěte.

Přístupem na naše webové stránky nebo provedením objednávky souhlasíte s těmito obchodními podmínkami v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nemá za cíl vyloučit, omezit nebo snížit jakákoli povinná práva spotřebitele, která nelze právně vyloučit.

1. O nás

Internetový obchod wyumi.shop provozuje:

Butterberg ApS

CVR číslo: 40193014

Sídlo:
C/O Farwind Energy A/S
Købmagergade 3B, 3.
1150 København K
Dánsko

E-mail: support@wyumi.shop

Telefon: +45 33 32 73 10

Webové stránky: wyumi.shop

2. Rozsah těchto podmínek

Tyto podmínky se vztahují na:

• Přístup k našemu internetovému obchodu a jeho používání;
• Objednávky zadané prostřednictvím našeho internetového obchodu;
• Produkty nabízené prostřednictvím obchodu;
• Zpracování plateb a objednávek;
• Doručení;
• Vrácení zboží a refundace; a
• Další interakce související s nákupy uskutečněnými prostřednictvím obchodu.

Mohou se rovněž vztahovat další zásady dostupné prostřednictvím našich webových stránek, včetně našich:

• Zásad ochrany osobních údajů;
• Zásad dopravy a doručení;
• Zásad pro vracení zboží a refundace;
• Platebních podmínek; a
• Dalších platných obchodních podmínek.

3. Způsobilost k provedení objednávky

Provedením objednávky potvrzujete, že:

• Jste právně způsobilí k uzavření příslušné kupní smlouvy;
• Poskytnuté informace jsou přesné a úplné;
• Jste oprávněni používat uvedené kontaktní a doručovací údaje; a
• Provádíte objednávku za zákonným účelem.

Pokud právní předpisy vyžadují minimální věk nebo jinou právní způsobilost k uzavření kupní smlouvy, tyto požadavky se uplatní.

4. Informace o produktu

Snažíme se prezentovat informace o produktech co nejjasněji a nejpřesněji, jak je to přiměřeně možné.

Stránky produktů mohou obsahovat informace, jako jsou:

• Název produktu;
• Popis;
• Obrázky;
• Cena;
• Měna;
• Dostupnost;
• Specifikace;
• Varianty, je-li to relevantní; a
• Další relevantní informace o produktu.

Zákazníci by si měli před provedením objednávky zkontrolovat informace zobrazené na příslušné stránce produktu.

V důsledku faktorů, jako je nastavení obrazovky, osvětlení nebo výrobní tolerance, se mohou vyskytnout drobné rozdíly ve vzhledu.

Nic v tomto oddíle nás neopravňuje dodávat zboží, které se podstatně liší od příslušné kupní smlouvy, pokud spotřebitelské právo nestanoví jinak.

5. Dostupnost produktů

Dostupnost produktů se může měnit.

Zobrazení produktu na našich webových stránkách nemusí nutně zaručovat jeho trvalou dostupnost.

Pokud se produkt po provedení objednávky stane nedostupným, přijmeme příslušná opatření a v případě potřeby budeme zákazníka kontaktovat.

Pokud objednávku nelze vyřídit, budou případné platební nebo refundační povinnosti vyřízeny v souladu s platnými právními předpisy a našimi příslušnými zásadami.

6. Ceny a měna

Ceny produktů jsou zobrazeny v našem internetovém obchodě.

Příslušná měna je zobrazena na webových stránkách a během procesu pokladny.

Před odesláním objednávky si zákazníci mohou zkontrolovat:

• Cenu produktu;
• Měnu;
• Případné náklady na dopravu;
• Případné daně; a
• Konečnou celkovou částku objednávky.

Částka zobrazená při pokladně před odesláním objednávky je částka platná pro danou objednávku, s výhradou opravy zjevných chyb, pokud to platné právní předpisy dovolují.

7. Cenové chyby

Snažíme se udržovat informace o cenách přesné.

Pokud dojde ke zjevné cenové nebo technické chybě, můžeme podniknout přiměřené kroky k opravě této chyby.

Pokud je objednávka ovlivněna zjevnou chybou, můžeme před zpracováním objednávky kontaktovat zákazníka.

Žádné ustanovení v tomto oddíle neomezuje práva spotřebitelů vyplývající z platných právních předpisů.

8. Platba

Platební metoda aktuálně dostupná prostřednictvím naší pokladny je dobírka (COD), pokud je pro danou objednávku a místo doručení dostupná.

U dobírky je platba vybrána jako součást procesu doručení.

Dostupnost dobírky může záviset na faktorech, jako jsou:

• Cílová destinace;
• Dodací adresa;
• Poštovní směrovací číslo;
• Produkt;
• Hodnota objednávky; a
• Způsob dopravy.

Pro příslušnou objednávku jsou k dispozici pouze platební metody skutečně zobrazené během procesu pokladny.

Úplné informace naleznete v našich Platebních podmínkách.

9. Dobírka

Pokud je možnost dobírky dostupná a zvolená, zákazníci jsou povinni dodržet příslušné platební pokyny spojené s doručením.

Způsob, jakým lze platbu provést, může záviset na příslušném poskytovateli doručení a destinaci.

Zákazníci by se měli ujistit, že doručovací a kontaktní údaje uvedené u objednávky jsou přesné.

V případě potřeby můžeme provést přiměřené ověření objednávky na dobírku za účelem potvrzení údajů o objednávce nebo doručení.

10. Odeslání objednávky

Před odesláním objednávky by si zákazníci měli zkontrolovat:

• Vybrané produkty;
• Množství;
• Doručovací údaje;
• Kontaktní údaje;
• Způsob platby;
• Způsob dopravy;
• Náklady na dopravu; a
• Konečnou celkovou částku objednávky.

Odeslání objednávky představuje návrh na koupi produktů zahrnutých v dané objednávce, v souladu s platnými předpisy na ochranu spotřebitele.

11. Potvrzení objednávky

Po úspěšném odeslání objednávky bude potvrzení objednávky obvykle poskytnuto pomocí kontaktních údajů zadaných během pokladny.

Potvrzení může obsahovat:

• Číslo objednávky;
• Objednané produkty;
• Množství;
• Celkovou cenu objednávky;
• Způsob platby; a
• Doručovací údaje.

Zákazníci by si měli potvrzení objednávky zkontrolovat a v případě zjištění chyby nás neprodleně kontaktovat.

E-mail: support@wyumi.shop

Potvrzení objednávky nemusí nutně znamenat, že objednávka již byla odeslána.

12. Ověření objednávky

Před zpracováním objednávky můžeme provést přiměřené kontroly, je-li to nezbytné pro:

• Ověření doručovacích údajů;
• Ověření kontaktních údajů;
• Zabránění neautorizovaným objednávkám;
• Prevenci podvodů;
• Identifikaci zjevných chyb v objednávce; nebo
• Dodržení platných právních požadavků.

Pokud jsou přiměřeně vyžadovány další informace, můžeme zákazníka kontaktovat pomocí údajů dodaných s objednávkou.

13. Zrušení objednávky z naší strany

Můžeme odmítnout nebo zrušit objednávku, je-li to přiměřeně nutné a zákonem povolené, včetně případů, kdy:

• Produkt není dostupný;
• Doručení na zadanou adresu nelze přiměřeně zajistit;
• Údaje o objednávce nelze přiměřeně ověřit;
• Došlo ke zjevné cenové nebo technické chybě;
• Je důvodné podezření na podvodnou nebo neautorizovanou činnost; nebo
• Zpracování objednávky by bylo v rozporu s platnými právními předpisy.

V případě zrušení objednávky vyřídíme jakoukoli případnou refundaci nebo jiné závazky v souladu s platnými právními předpisy.

14. Zrušení objednávky zákazníkem

Pokud si přejete objednávku zrušit, kontaktujte nás prosím co nejdříve:

E-mail: support@wyumi.shop

Vynaložíme přiměřené úsilí, abychom vám pomohli.

Jakmile objednávka vstoupí do procesu zpracování nebo již byla odeslána, zrušení před doručením již nemusí být možné.

Nic v tomto oddíle neomezuje zákonná práva na odstoupení od smlouvy nebo zrušení objednávky podle platných právních předpisů.

15. Doprava a doručení

Objednávky jsou zasílány do destinací dostupných prostřednictvím naší pokladny.

Dostupnost doručení může záviset na:

• Cílové zemi nebo regionu;
• Poštovním směrovacím čísle;
• Pokrytí dopravce;
• Produktu;
• Charakteristice zásilky; a
• Dalších příslušných omezeních doručení.

Možnosti dopravy a náklady vztahující se k objednávce se zobrazí během pokladny po zadání požadovaných doručovacích údajů.

Pro další informace si prosím přečtěte naše Zásady dopravy a doručení.

16. Zpracování a odhadované doby doručení

Objednávky jsou obecně zpracovány během doby zpracování uvedené v našich Zásadách dopravy a doručení.

Odhadované doby doručení jsou spíše odhady než nepodmíněné záruky, pokud platné právo nestanoví jinak.

Doručení může být ovlivněno okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně:

• Zpoždění dopravce;
• Státních svátků;
• Nepříznivého počasí;
• Přerušení dopravy; a
• Jiných neočekávaných událostí při doručování.

V případě významných problémů s doručením nás zákazníci mohou kontaktovat na:

support@wyumi.shop

17. Doručovací údaje

Zákazníci jsou odpovědní za poskytnutí přesných a úplných doručovacích údajů.

Prosím zkontrolujte své:

• Jméno příjemce;
• Dodací adresu;
• Poštovní směrovací číslo;
• Telefonní číslo; a
• Další požadované podrobnosti o doručení

před odesláním objednávky.

Pokud zjistíte chybu, kontaktujte nás co nejdříve.

Jakmile je objednávka odeslána, změna doručovacích údajů již nemusí být možná.

18. Problémy s doručením

Pokud je zásilka zpožděna, zdá se být ztracená nebo ji nelze lokalizovat, kontaktujte nás prosím na:

support@wyumi.shop

Uveďte prosím své číslo objednávky a příslušné doručovací údaje.

Posoudíme dostupné informace a v případě potřeby vám pomůžeme.

19. Poškozené, nesprávné nebo chybějící produkty

Zákazníci by si měli svou objednávku po doručení zkontrolovat.

Pokud je produkt:

• Poškozený;
• Nesprávný;
• Vadný;
• Chybějící; nebo
• Chybí jeho součásti,

kontaktujte prosím:

support@wyumi.shop

Uveďte prosím číslo objednávky a popis problému.

V případě potřeby můžeme vyžádat fotografie nebo videa pro posouzení problému.

Potvrzené problémy budeme řešit v souladu s platnými předpisy na ochranu spotřebitele a našimi Zásadami pro vracení zboží a refundace.

20. Vrácení zboží

Kromě povinných zákonných práv nabízíme u způsobilých produktů 30denní dobrovolnou lhůtu pro vrácení zboží.

Podmínky pro vrácení zboží jsou vysvětleny v našich Zásadách pro vracení zboží a refundace.

Zákazníci by nás měli před vrácením produktu kontaktovat:

support@wyumi.shop

Neposílejte vrácené zboží automaticky na naši registrovanou adresu společnosti, pokud tato adresa není výslovně potvrzena v pokynech pro vrácení.

21. Právo na odstoupení od smlouvy v EU/EHP

V příslušných případech mají spotřebitelé v Evropské unii a Evropském hospodářském prostoru obecně zákonné právo odstoupit od uzavřených smluv na dálku do 14 dnů bez udání důvodu, s výhradou zákonných výjimek.

Toto zákonné právo je oddělené od našich dodatečných dobrovolných zásad pro vracení zboží.

Další informace naleznete v našich Zásadách pro vracení zboží a refundace.

Nic v těchto podmínkách nesnižuje zákonná práva na odstoupení od smlouvy.

22. Refundace

Refundace jsou řešeny podle okolností příslušné objednávky a našich Zásad pro vracení zboží a refundace.

Protože za objednávky lze platit na dobírku, může schválená refundace vyžadovat, abychom zákazníka kontaktovali a dohodli vhodný způsob vrácení peněz.

Můžeme si vyžádat informace přiměřeně nezbytné ke zpracování schválené refundace.

Zákazníci by nikdy neměli posílat hesla, PIN kódy nebo přihlašovací údaje k účtu e-mailem.

23. Odpovědnost zákazníka

Při používání našeho obchodu souhlasíte, že nebudete:

• Úmyslně poskytovat nepravdivé údaje o objednávce;
• Používat údaje jiné osoby bez oprávnění;
• Pokoušet se narušit provoz nebo bezpečnost webových stránek;
• Pokoušet se získat neoprávněný přístup k systémům nebo účtům;
• Používat webové stránky pro nezákonnou činnost; nebo
• Zneužívat naše systémy objednávání nebo zákaznického servisu.

Nic v tomto oddíle neomezuje oprávněné spotřebitelské stížnosti, spory nebo zákonná práva.

24. Dostupnost webových stránek

Snažíme se udržovat náš internetový obchod přístupný, ale nelze zaručit trvalou nebo nepřerušovanou dostupnost.

Dočasná přerušení mohou nastat z důvodu:

• Údržby;
• Technických problémů;
• Problémů s hostingem nebo platformou;
• Bezpečnostních požadavků;
• Výpadků sítě; nebo
• Okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.

Webové stránky můžeme podle potřeby přiměřeně aktualizovat nebo udržovat.

25. Služby třetích stran

Náš internetový obchod může spoléhat na poskytovatele služeb třetích stran pro funkce, jako jsou:

• Hosting webových stránek;
• Funkce elektronického obchodu;
• Zpracování objednávek;
• Doručení;
• Analytika;
• Prevence podvodů; a
• Další technické služby.

Používání některých služeb třetích stran může podléhat jejich příslušným podmínkám a postupům ochrany soukromí.

Nevydáváme se za vlastníky nezávislých služeb třetích stran a neovládáme je.

26. Externí odkazy

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby třetích stran.

Odkaz na externí webovou stránku nemusí nutně znamenat, že danou stránku schvalujeme, ovládáme nebo za ni ručíme.

Zákazníci by si měli v případě potřeby před použitím služeb třetích stran prostudovat jejich příslušné podmínky a informace o ochraně soukromí.

27. Duševní vlastnictví

Pokud není uvedeno jinak nebo není vyžadováno platnými právními předpisy, obsah vytvořený pro náš obchod a námi vlastněný, včetně příslušného textu, rozvržení a původních materiálů, může být chráněn zákony o duševním vlastnictví.

Ochranné známky, názvy produktů, obrázky nebo jiné duševní vlastnictví třetích stran zůstávají v příslušných případech vlastnictvím jejich příslušných držitelů.

Nic na našich webových stránkách neuděluje práva na používání duševního vlastnictví třetích stran nad rámec toho, co je zákonem povoleno.

28. Zakázané použití

Nesmíte používat naše webové stránky pro nezákonné účely nebo způsobem, který:

• Porušuje platné právní předpisy;
• Porušuje práva ostatních;
• Zavádí škodlivý software;
• Se pokouší o neoprávněný přístup;
• Narušuje bezpečnost webových stránek; nebo
• Úmyslně narušuje provoz obchodu.

Můžeme přijmout přiměřená opatření k ochraně webových stránek a jejich uživatelů před nezákonnou nebo škodlivou činností.

29. Osobní údaje a soukromí

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

Informace mohou být zpracovávány, je-li to přiměřeně nutné pro účely, jako jsou:

• Zpracování objednávek;
• Zajištění doručení;
• Zákaznický servis;
• Vyřizování plateb dobírkou;
• Vrácení zboží a refundace;
• Prevence podvodů;
• Provoz webových stránek; a
• Dodržování platných právních povinností.

Další informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

30. Práva spotřebitele

Nic v těchto podmínkách nemá za cíl vyloučit, omezit nebo snížit povinná práva dostupná spotřebitelům podle platných právních předpisů.

Pokud platné spotřebitelské právo poskytuje vyšší ochranu než tyto podmínky, má přednost příslušné kogentní právo.

31. Odpovědnost

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost tam, kde je takové vyloučení nebo omezení zakázáno platnými právními předpisy.

V rozsahu povoleném platnými právními předpisy nejsme odpovědní za ztráty způsobené výhradně okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, pokud jsme dodrželi své příslušné právní povinnosti.

Tento oddíl neomezuje zákonná práva týkající se vadného, neodpovídajícího, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží.

32. Vyšší moc a události mimo naši kontrolu

Plnění objednávky může být příležitostně ovlivněno událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, jako jsou:

• Nepříznivé počasí;
• Přírodní katastrofy;
• Narušení dopravy;
• Výpadky dopravce;
• Vládní opatření;
• Závažné selhání sítě nebo infrastruktury; nebo
• Jiné srovnatelné události.

Pokud taková událost ovlivní objednávku, podnikneme přiměřené kroky odpovídající daným okolnostem.

Povinná spotřebitelská práva zůstávají nedotčena.

33. Stížnosti a zákaznický servis

Pokud máte stížnost nebo dotaz týkající se objednávky, produktu, doručení, vrácení zboží nebo refundace, kontaktujte nás prosím:

E-mail: support@wyumi.shop
Telefon: +45 33 32 73 10

Uveďte prosím číslo své objednávky, je-li to relevantní, abychom mohli identifikovat příslušný nákup.

34. Rozhodné právo

Tyto Obchodní podmínky se řídí platnými právními předpisy.

Pokud se uplatní povinná pravidla na ochranu spotřebitele země, ve které má zákazník bydliště, a nelze je právně vyloučit, zůstávají tyto povinné ochranné prvky nedotčeny.

Nic v těchto Obchodních podmínkách nemá za cíl zbavit spotřebitele ochrany, která se na ně vztahuje podle kogentních právních předpisů.

35. Změny těchto Obchodních podmínek

Tyto Obchodní podmínky můžeme aktualizovat, pokud je to přiměřeně nutné pro odraz změn v:

• Našich službách;
• Funkčnosti obchodu;
• Způsobech doručení;
• Obchodních operacích; nebo
• Platných zákonných požadavcích.

Aktuální verze bude zveřejněna prostřednictvím našeho internetového obchodu.

Změny nebudou zpětně omezovat povinná práva týkající se již zadaných objednávek.

36. Oddělitelnost ustanovení

Pokud je jakékoli ustanovení těchto Obchodních podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti v rozsahu povoleném zákonem.

37. Úplná dohoda

Tyto Obchodní podmínky spolu s příslušnými informacemi o objednávce a zásadami obchodu tvoří podmínky platné pro nákupy provedené prostřednictvím našeho internetového obchodu, s výhradou kogentních spotřebitelských předpisů.

Nic v této části neomezuje práva nebo povinnosti, které nelze ze zákona vyloučit.

38. Kontaktní informace

V případě dotazů ohledně těchto Obchodních podmínek nebo nákupů provedených prostřednictvím našeho internetového obchodu nás prosím kontaktujte:

Butterberg ApS

CVR číslo: 40193014

Registrovaná adresa:
C/O Farwind Energy A/S
Købmagergade 3B, 3.
1150 Kodaň K
Dánsko

E-mail: support@wyumi.shop

Telefon: +45 33 32 73 10

Webová stránka: wyumi.shop