Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 15. září 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Butterberg ApS shromažďuje, používá, uchovává a sdílí osobní údaje, když navštívíte wyumi.shop, zadáte objednávku, kontaktujete nás nebo jinak komunikujete s naším internetovým obchodem.

Zavazujeme se nakládat s osobními údaji odpovědně a v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů.

1. Správce údajů

Internetový obchod wyumi.shop provozuje:

Butterberg ApS

Číslo CVR: 40193014

Sídlo:
C/O Farwind Energy A/S
Købmagergade 3B, 3.
1150 Kodaň K
Dánsko

E-mail: support@wyumi.shop

Telefon: +45 33 32 73 10

Webové stránky: wyumi.shop

Společnost Butterberg ApS odpovídá za zpracování osobních údajů popsané v těchto zásadách ochrany osobních údajů, u nichž vystupujeme jako správce údajů.

2. Osobní údaje, které shromažďujeme

V závislosti na tom, jak s naším obchodem komunikujete, můžeme shromažďovat údaje, jako jsou:

  • Jméno;

  • E-mailová adresa;

  • Telefonní číslo;

  • Fakturační údaje, pokud jsou relevantní;

  • Dodací adresa;

  • Informace o objednávce;

  • Zakoupené produkty;

  • Historie objednávek;

  • Informace o platební metodě;

  • Komunikace se zákaznickým servisem;

  • Informace o vrácení zboží a reklamacích;

  • IP adresa;

  • Informace o prohlížeči a zařízení;

  • Informace o používání webových stránek;

  • Informace o souborech cookie a podobných technologiích; a

  • Další informace, které nám dobrovolně poskytnete.

Shromažďujeme pouze údaje, které jsou přiměřeně nezbytné pro daný účel.

3. Informace, které poskytujete přímo

Osobní údaje nám můžete poskytnout přímo, když:

  • Vytvoříte objednávku;

  • Zadáte doručovací údaje;

  • Kontaktujete zákaznický servis;

  • Požádáte o vrácení zboží nebo reklamaci;

  • Nahlásíte poškozený, nesprávný nebo chybějící produkt;

  • S námi komunikujete e-mailem;

  • Využijete dostupné funkce zákaznického účtu; nebo

  • Jiným způsobem poskytnete informace prostřednictvím našich webových stránek.

Zajistěte prosím, aby informace, které poskytujete, byly přesné a aktuální.

4. Informace o objednávce a pokladně

Při zadávání objednávky můžeme zpracovávat údaje nezbytné k:

  • Identifikaci zákazníka;

  • Zpracování objednávky;

  • Potvrzení objednávky;

  • Zajištění doručení;

  • Poskytnutí platby na dobírku, je-li k dispozici;

  • Komunikaci ohledně objednávky;

  • Prevenci podvodů nebo neoprávněných transakcí;

  • Zpracování vrácení zboží nebo reklamací; a

  • Splnění platných zákonných a účetních povinností.

Požadované informace mohou zahrnovat vaše jméno, kontaktní údaje, doručovací adresu a podrobnosti o objednávce.

5. Informace o platbě na dobírku

Pokud je při placení k dispozici a zvolena platba na dobírku (COD), údaje nezbytné pro zajištění objednávky, doručení a výběr platby mohou být zpracovány námi a příslušnými poskytovateli služeb.

To může zahrnovat:

  • Jméno zákazníka;

  • Telefonní číslo;

  • Doručovací adresu;

  • Číslo objednávky;

  • Částku objednávky;

  • Informace o doručení; a

  • Další informace, které jsou přiměřeně nezbytné k dokončení doručení a výběru platby na dobírku.

Nikdy nežádáme zákazníky, aby zasílali hesla, PIN kódy nebo přihlašovací údaje k účtu prostřednictvím e-mailu.

6. Jak používáme osobní údaje

Osobní údaje můžeme používat pro účely, jako jsou:

  • Zpracování a správa objednávek;

  • Poskytování produktů a služeb;

  • Zajištění dopravy a doručení;

  • Vyřizování objednávek na dobírku;

  • Zasílání potvrzení o objednávce a aktualizací;

  • Poskytování zákaznické podpory;

  • Zpracování storna, vrácení zboží a reklamací;

  • Odpovídání na dotazy a stížnosti;

  • Detekce a prevence podvodů;

  • Ochrana našich webových stránek a systémů;

  • Udržování obchodních a transakčních záznamů;

  • Zlepšování našeho obchodu a zákaznické zkušenosti;

  • Dodržování právních povinností; a

  • Uplatňování nebo obhajoba právních nároků, je-li to nezbytné.

Osobní údaje nepoužíváme k účelům, které jsou neslučitelné s účely, pro které byly shromážděny, pokud to neumožňují platné právní předpisy.

7. Právní základy pro zpracování

Pokud se na nás vztahuje obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) nebo podobné požadavky, můžeme osobní údaje zpracovávat na základě jednoho nebo více následujících právních titulů:

Plnění smlouvy

Zpracování může být nezbytné k:

  • Zpracování objednávky;

  • Zajištění doručení;

  • Poskytování zákaznického servisu souvisejícího s nákupem;

  • Vyřízení vrácení zboží; nebo

  • Plnění jiných smluvních závazků.

Právní povinnosti

Údaje můžeme zpracovávat, je-li to nezbytné pro splnění platných právních, účetních, daňových, spotřebitelských nebo regulatorních povinností.

Oprávněné zájmy

Údaje můžeme zpracovávat, je-li to nezbytné pro oprávněné obchodní zájmy, pokud tyto zájmy nejsou převáženy vašimi právy a svobodami.

Tyto zájmy mohou zahrnovat:

  • Prevenci podvodů;

  • Ochranu našich webových stránek;

  • Udržování záznamů o transakcích;

  • Zlepšování našich služeb; a

  • Vyřizování dotazů zákazníků.

Souhlas

Pokud to zákon vyžaduje, můžeme určité údaje zpracovávat na základě vašeho souhlasu.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete tento souhlas odvolat v souladu s platnými právními předpisy.

8. Shopify a služby elektronického obchodu

Náš internetový obchod využívá platformu Shopify pro zajištění funkcí elektronického obchodu a webových stránek.

Informace proto mohou být zpracovávány prostřednictvím systémů používaných k provozu funkcí, jako jsou:

  • Hosting webových stránek;

  • Pokladna;

  • Správa objednávek;

  • Zákaznické účty;

  • Správa obchodu; a

  • Další funkce elektronického obchodu.

Poskytovatelé služeb třetích stran mohou osobní údaje zpracovávat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů a závazky v oblasti ochrany dat.

9. Poskytovatelé doručení a logistiky

Pro splnění objednávky můžeme sdílet informace, které jsou přiměřeně nezbytné, s poskytovateli doručení, logistiky nebo plnění.

To může zahrnovat:

  • Jméno příjemce;

  • Doručovací adresu;

  • Telefonní číslo;

  • E-mailovou adresu, je-li to nezbytné;

  • Referenci objednávky nebo zásilky;

  • Pokyny k doručení; a

  • Informace nezbytné pro výběr platby na dobírku, je-li relevantní.

Poskytujeme pouze informace, které jsou přiměřeně nezbytné pro daný účel doručení nebo plnění objednávky.

10. Poskytovatelé služeb

Můžeme využívat poskytovatele služeb třetích stran, kteří nám pomáhají provozovat naše podnikání a internetový obchod.

V závislosti na skutečně využívaných službách nám tito poskytovatelé mohou pomáhat s:

  • Funkcemi elektronického obchodu;

  • Hostingem webových stránek;

  • Doručením a logistikou;

  • Zpracováním plateb na dobírku;

  • Zákaznickou podporou;

  • Analytikou;

  • Zabezpečením webových stránek;

  • Prevencí podvodů;

  • IT službami; a

  • Dalšími provozními funkcemi.

Osobní údaje mohou být sdíleny s těmito poskytovateli, pokud je to přiměřeně nezbytné pro zajištění dané služby.

11. Právní a regulatorní požadavky

Osobní údaje můžeme zveřejnit, je-li to přiměřeně nezbytné k:

  • Dodržení platných zákonů;

  • Reakci na oprávněnou právní žádost;

  • Dodržení soudního příkazu;

  • Ochraně zákonných práv;

  • Prevenci nebo vyšetřování podvodů;

  • Ochraně zákazníků nebo jiných osob; nebo

  • Uplatnění, výkonu