Profil společnosti

Vítejte v našem internetovém obchodě, který provozuje společnost Butterberg ApS.

Naším cílem je poskytnout zákazníkům přehledné, pohodlné a spolehlivé nakupování online s transparentními informacemi o produktech, objednávání, platbách, doručení, vracení zboží a zákaznické podpoře.

Naše společnost

Butterberg ApS je dánská společnost s ručením omezeným registrovaná pod číslem CVR 40193014.

Naše registrované firemní údaje jsou:

Název společnosti: Butterberg ApS
Číslo CVR: 40193014
Právní forma: Anpartsselskab (ApS)

Registrované sídlo:
C/O Farwind Energy A/S
Købmagergade 3B, 3.
1150 Kodaň K
Dánsko

E-mail: support@wyumi.shop
Telefon: +45 33 32 73 10

Náš internetový obchod

Náš internetový obchod je navržen tak, aby zákazníkům usnadnil:

Prohlížení dostupných produktů;
Kontrolu informací o produktech;
Zadávání objednávek online;
Výběr dostupných platebních možností;
Získání informací o objednávce a doručení;
Sledování způsobilých zásilek;
Žádost o vrácení zboží nebo peněz; a
Kontaktování nás v případě potřeby pomoci.

Technická infrastruktura elektronického obchodu pro náš obchod je zajištěna prostřednictvím společnosti Shopify.

Náš přístup

Věříme, že zákazníci by měli mít před nákupem přístup k jasným a srozumitelným informacím.

Proto se snažíme poskytovat transparentní informace týkající se:

Popisů produktů;
Cen;
Platebních metod;
Poplatků za dopravu;
Odhadovaných lhůt dodání;
Vracení zboží;
Vrácení peněz; a
Zákaznického servisu.

Pokud jsou informace týkající se konkrétní objednávky důležité, budou příslušné podrobnosti obvykle zobrazeny během procesu placení nebo sděleny prostřednictvím příslušného potvrzení objednávky.

Zákaznický servis

Zákaznická podpora je důležitou součástí našeho internetového obchodu.

Zákazníci nás mohou kontaktovat ohledně:

Dotazů na produkty;
Stavu objednávky;
Plateb;
Dopravy;
Sledování doručení;
Opožděných nebo chybějících zásilek;
Vracení zboží;
Vrácení peněz;
Poškozených nebo nesprávných produktů; a
Dalších záležitostí souvisejících s obchodem.

V případě dotazů na zákaznický servis nás prosím kontaktujte na:

E-mail: support@wyumi.shop
Telefon: +45 33 32 73 10

Při kontaktování ohledně stávající objednávky prosím vždy uveďte své číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při placení, pokud je to možné.

Nakupování s důvěrou

Naším cílem je podporovat transparentní nákupní proces od pokladny až po doručení a následnou podporu.

Náš obchod poskytuje specializované stránky se zásadami zahrnující:

Zásady vracení zboží a peněz
Zásady ochrany osobních údajů
Obchodní podmínky
Zásady přepravy a doručení
Platební podmínky
Kontaktní informace
Právní upozornění
Často kladené otázky

Doporučujeme zákazníkům, aby si tyto stránky před zadáním objednávky prostudovali, aby porozuměli platným podmínkám nákupu, doručení a vrácení zboží.

Platby

Platby
Dostupné platební metody se zobrazují během placení.

Platební metoda, která je aktuálně k dispozici v našem pokladním systému, je dobírka (COD), pokud je pro danou objednávku a místo doručení dostupná.

Dostupnost dobírky může záviset na cílové destinaci zákazníka, hodnotě objednávky, poskytovateli doručení nebo jiných platných podmínkách.

Pro danou objednávku jsou k dispozici pouze platební metody, které se skutečně zobrazují během procesu placení.

Přeprava a doručení

V současné době zajišťujeme doručení do způsobilých destinací po celé Evropě.

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–2 pracovních dnů a odhadovaná standardní doba přepravy je obvykle 5–7 pracovních dnů po odeslání.

Pokud je k dispozici sledování zásilky, informace o sledování mohou být poskytnuty po odeslání objednávky.

Úplné podrobnosti naleznete v našich Zásadách přepravy a doručení.

Vracení zboží a práva zákazníka

V současné době poskytujeme dodatečnou 30denní dobrovolnou lhůtu pro vrácení zboží pro způsobilé produkty.

Spotřebitelé v Evropské unii nebo Evropském hospodářském prostoru mohou mít také zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy u způsobilých nákupů na dálku, s výhradou příslušných zákonných výjimek.

Naše dobrovolné zásady vracení zboží nenahrazují ani neomezují povinná práva spotřebitele.

Pro úplné informace si prosím prostudujte naše Zásady vracení zboží a peněz.

Ochrana osobních údajů a bezpečnost

S nakládáním se zákaznickými údaji zacházíme zodpovědně.

Osobní údaje shromážděné prostřednictvím našeho internetového obchodu jsou zpracovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a platnými požadavky na ochranu údajů.

Informace týkající se objednávky a platby mohou být zpracovány společností Shopify a příslušnými poskytovateli služeb, pokud je to důvodně nezbytné pro zpracování objednávky, zajištění doručení a vyřízení plateb na dobírku.

Zákazníci by nám nikdy neměli posílat hesla, PIN kódy nebo kompletní platební údaje e-mailem.