Ochrana osobných údajov

Naposledy aktualizované: 15. septembra 2026

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť Butterberg ApS zhromažďuje, používa, uchováva a zdieľa osobné údaje, keď navštívite wyumi.shop, zadáte objednávku, kontaktujete nás alebo inak interagujete s naším internetovým obchodom.

Zaväzujeme sa nakladať s osobnými údajmi zodpovedne a v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov.

1. Prevádzkovateľ údajov

Internetový obchod wyumi.shop prevádzkuje:

Butterberg ApS

CVR číslo: 40193014

Registrovaná adresa:
C/O Farwind Energy A/S
Købmagergade 3B, 3.
1150 Kodaň K
Dánsko

Email: support@wyumi.shop

Telefón: +45 33 32 73 10

Webová stránka: wyumi.shop

Butterberg ApS je zodpovedná za spracovanie osobných údajov opísaných v týchto Zásadách ochrany osobných údajov, pričom vystupujeme ako prevádzkovateľ údajov.

2. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

V závislosti od toho, ako interagujete s naším obchodom, môžeme zhromažďovať informácie, ako napríklad:

  • Meno;

  • Emailová adresa;

  • Telefónne číslo;

  • Fakturačné údaje, ak je to relevantné;

  • Dodacia adresa;

  • Informácie o objednávke;

  • Zakúpené produkty;

  • História objednávok;

  • Informácie o spôsobe platby;

  • Komunikácia so zákazníckym servisom;

  • Informácie o vrátení tovaru a refundácii;

  • IP adresa;

  • Informácie o prehliadači a zariadení;

  • Informácie o používaní webovej stránky;

  • Informácie o súboroch cookie a podobných technológiách; a

  • Iné informácie, ktoré nám dobrovoľne poskytnete.

Snažíme sa zhromažďovať iba informácie, ktoré sú primerane nevyhnutné na príslušný účel.

3. Informácie, ktoré nám poskytujete priamo

Osobné údaje nám môžete poskytnúť priamo, keď:

  • Zadáte objednávku;

  • Zadáte dodacie údaje;

  • Kontaktujete zákaznícky servis;

  • Požiadate o vrátenie tovaru alebo refundáciu;

  • Nahlásite poškodený, nesprávny alebo chýbajúci produkt;

  • Komunikujete s nami prostredníctvom emailu;

  • Využijete dostupné funkcie zákazníckeho účtu; alebo

  • Inak poskytnete informácie prostredníctvom našej webovej stránky.

Uistite sa, že informácie, ktoré poskytujete, sú presné a aktuálne.

4. Informácie o objednávke a pokladni

Keď zadáte objednávku, môžeme spracovať informácie nevyhnutné na:

  • Identifikáciu zákazníka;

  • Spracovanie objednávky;

  • Potvrdenie objednávky;

  • Zabezpečenie doručenia;

  • Poskytnutie platby na dobierku (ak je k dispozícii);

  • Komunikáciu ohľadom objednávky;

  • Prevenciu podvodov alebo neoprávnených transakcií;

  • Spracovanie vrátení alebo refundácií; a

  • Splnenie platných zákonných a účtovných povinností.

Požadované informácie môžu zahŕňať vaše meno, kontaktné údaje, dodaciu adresu a podrobnosti o objednávke.

5. Informácie o platbe na dobierku

Ak je pri pokladni k dispozícii a zvolená možnosť platby na dobierku (COD), informácie potrebné na zabezpečenie objednávky, doručenia a výberu platby môžeme spracovávať my a príslušní poskytovatelia služieb.

To môže zahŕňať:

  • Meno zákazníka;

  • Telefónne číslo;

  • Dodaciu adresu;

  • Číslo objednávky;

  • Sumu objednávky;

  • Informácie o doručení; a

  • Iné informácie, ktoré sú primerane nevyhnutné na dokončenie doručenia a výberu platby na dobierku.

Od zákazníkov nikdy nežiadame heslá, PIN kódy ani prihlasovacie údaje k účtu prostredníctvom emailu.

6. Ako používame osobné údaje

Osobné údaje môžeme používať na účely vrátane:

  • Spracovania a správy objednávok;

  • Poskytovania produktov a služieb;

  • Zabezpečenia dopravy a doručenia;

  • Spracovania objednávok na dobierku;

  • Zasielania potvrdení a aktualizácií objednávok;

  • Poskytovania zákazníckej podpory;

  • Spracovania zrušení, vrátení a refundácií;

  • Odpovedania na otázky a sťažnosti;

  • Detekcie a prevencie podvodov;

  • Ochrany našej webovej stránky a systémov;

  • Udržiavania obchodných a transakčných záznamov;

  • Zlepšovania nášho obchodu a zákazníckej skúsenosti;

    • Dodržiavania zákonných povinností; a

  • Uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov, ak je to potrebné.

Osobné údaje nepoužívame na účely, ktoré sú nezlučiteľné s účelmi, na ktoré boli zhromaždené, pokiaľ to platné právo nepovoľuje.

7. Právne základy spracovania

Ak sa uplatňuje Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) alebo podobné požiadavky, môžeme spracovávať osobné údaje na základe jedného alebo viacerých nasledujúcich právnych základov:

Plnenie zmluvy

Spracovanie môže byť nevyhnutné na:

  • Spracovanie objednávky;

  • Zabezpečenie doručenia;

  • Poskytovanie zákazníckych služieb súvisiacich s nákupom;

  • Spracovanie vrátení; alebo

  • Splnenie iných zmluvných záväzkov.

Zákonné povinnosti

Informácie môžeme spracovávať, ak je to nevyhnutné na splnenie platných právnych, účtovných, daňových, spotrebiteľských alebo regulačných povinností.

Oprávnené záujmy

Informácie môžeme spracovávať, ak je to nevyhnutné na účely oprávnených obchodných záujmov, za predpokladu, že tieto záujmy nie sú prevážené vašimi platnými právami a slobodami.

Medzi takéto záujmy môžu patriť:

  • Prevencia podvodov;

  • Ochrana našej webovej stránky;

  • Udržiavanie transakčných záznamov;

  • Zlepšovanie našich služieb; a

  • Vybavovanie otázok zákazníkov.

Súhlas

Ak to zákon vyžaduje, môžeme spracovávať určité informácie na základe vášho súhlasu.

Ak je spracovanie založené na súhlase, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať spôsobom povoleným platnými zákonmi.

8. Shopify a služby elektronického obchodu

Náš internetový obchod využíva platformu Shopify na poskytovanie funkcií elektronického obchodu a webovej stránky.

Informácie môžu byť preto spracovávané prostredníctvom systémov používaných na prevádzku funkcií, ako sú:

  • Hosting webovej stránky;

  • Pokladňa;

  • Správa objednávok;

  • Zákaznícke účty;

  • Administrácia obchodu; a

  • Iné funkcie elektronického obchodu.

Poskytovatelia služieb tretích strán môžu spracovávať osobné údaje podľa vlastných platných podmienok ochrany súkromia a záväzkov ochrany údajov.

9. Poskytovatelia doručenia a logistiky

Na vybavenie objednávky môžeme zdieľať informácie, ktoré sú primerane nevyhnutné, s poskytovateľmi doručenia, logistiky alebo plnenia.

To môže zahŕňať:

  • Meno príjemcu;

  • Dodaciu adresu;

  • Telefónne číslo;

  • Emailovú adresu, ak je to nevyhnutné;

  • Referenčné číslo objednávky alebo zásielky;

  • Pokyny na doručenie; a

  • Informácie nevyhnutné na výber platby na dobierku, ak je to relevantné.

Snažíme sa poskytovať len informácie, ktoré sú primerane nevyhnutné na príslušný účel doručenia alebo plnenia.

10. Poskytovatelia služieb

Na prevádzku nášho podnikania a internetového obchodu môžeme využívať poskytovateľov služieb tretích strán.

V závislosti od skutočne využívaných služieb môžu títo poskytovatelia pomáhať s:

  • Funkciami elektronického obchodu;

  • Hostingom webovej stránky;

  • Doručením a logistikou;

  • Spracovaním platieb na dobierku;

  • Zákazníckou podporou;

  • Analytikou;

  • Bezpečnosťou webovej stránky;

  • Prevenciou podvodov;

  • IT službami; a

  • Inými prevádzkovými funkciami.

Osobné údaje môžu byť zdieľané s týmito poskytovateľmi v rozsahu, v akom je to primerane nevyhnutné na to, aby mohli vykonávať príslušnú službu.

11. Právne a regulačné zverejnenia

Osobné údaje môžeme zverejniť v rozsahu, v akom je to primerane nevyhnutné na:

  • Dodržanie platných právnych predpisov;

  • Reagovanie na platnú právnu žiadosť;

  • Dodržanie súdneho príkazu;

  • Ochranu právnych nárokov;

  • Prevenciu alebo vyšetrovanie podvodov;

  • Ochranu zákazníkov alebo iných osôb; alebo

  • Uplatnenie, výkon