Profil spoločnosti

Vitajte v našom internetovom obchode, ktorý prevádzkuje spoločnosť Butterberg ApS.

Naším cieľom je poskytnúť zákazníkom jasný, pohodlný a spoľahlivý zážitok z nakupovania online s transparentnými informáciami o produktoch, objednávaní, platbách, doručení, vrátení tovaru a zákazníckej podpore.

Naša spoločnosť

Butterberg ApS je dánska spoločnosť s ručením obmedzeným registrovaná pod číslom CVR 40193014.

Naše registrované údaje o spoločnosti sú:

Názov spoločnosti: Butterberg ApS
CVR číslo: 40193014
Právna forma: Anpartsselskab (ApS)

Sídlo spoločnosti:
C/O Farwind Energy A/S
Købmagergade 3B, 3.
1150 København K
Dánsko

E-mail: support@wyumi.shop
Telefón: +45 33 32 73 10

Náš internetový obchod

Náš internetový obchod je navrhnutý tak, aby zákazníkom zjednodušil:

Prezeranie dostupných produktov;
Preverovanie informácií o produktoch;
Vytváranie objednávok online;
Výber dostupných možností platby;
Prijímanie informácií o objednávke a doručení;
Sledovanie oprávnených zásielok;
Žiadosti o vrátenie tovaru alebo vrátenie peňazí; a
Kontaktovanie nás v prípade potreby pomoci.

Technickú infraštruktúru elektronického obchodu pre náš obchod zabezpečuje spoločnosť Shopify.

Náš prístup

Veríme, že zákazníci by mali mať prístup k jasným a zrozumiteľným informáciám ešte pred uskutočnením nákupu.

Preto sa snažíme poskytovať transparentné informácie týkajúce sa:

Popisov produktov;
Cien;
Spôsobov platby;
Nákladov na dopravu;
Odhadovaných lehôt dodania;
Vrátenia tovaru;
Vrátenia peňazí; a
Zákazníckeho servisu.

Ak sú informácie týkajúce sa konkrétnej objednávky dôležité, príslušné podrobnosti sa zvyčajne zobrazia počas pokladne alebo sa oznámia prostredníctvom príslušného potvrdenia objednávky.

Zákaznícky servis

Zákaznícka podpora je dôležitou súčasťou nášho internetového obchodu.

Zákazníci nás môžu kontaktovať v súvislosti s:

Otázkami k produktom;
Stavom objednávky;
Platbami;
Dopravou;
Sledovaním doručenia;
Oneskorenými alebo chýbajúcimi zásielkami;
Vrátením tovaru;
Vrátením peňazí;
Poškodenými alebo nesprávnymi produktmi; a
Inými záležitosťami súvisiacimi s obchodom.

Pre otázky zákazníckeho servisu kontaktujte:

E-mail: support@wyumi.shop
Telefón: +45 33 32 73 10

Pri kontaktovaní nás ohľadom existujúcej objednávky uveďte, prosím, svoje číslo objednávky a e-mailovú adresu použitú pri pokladni, kedykoľvek je to možné.

Nakupujte s istotou

Naším cieľom je podporovať transparentný nákupný proces od pokladne až po doručenie a popredajnú podporu.

Náš obchod poskytuje špecializované stránky s pravidlami, ktoré pokrývajú:

Zásady vrátenia tovaru a peňazí
Zásady ochrany osobných údajov
Obchodné podmienky
Zásady dopravy a doručenia
Zásady platieb
Kontaktné informácie
Právne upozornenie
Často kladené otázky

Odporúčame zákazníkom, aby si pred zadaním objednávky preštudovali tieto stránky, aby rozumeli príslušným podmienkam nákupu, doručenia a vrátenia tovaru.

Platby

Platby
Dostupné spôsoby platby sa zobrazujú počas pokladne.

Spôsob platby, ktorý je v súčasnosti k dispozícii v našej pokladni, je dobierka (COD), ak je k dispozícii pre príslušnú objednávku a miesto doručenia.

Dostupnosť dobierky môže závisieť od cieľovej destinácie zákazníka, hodnoty objednávky, poskytovateľa doručenia alebo iných platných podmienok.

Pre príslušnú objednávku sú k dispozícii iba spôsoby platby, ktoré sú skutočne zobrazené počas pokladne.

Doprava a doručenie

V súčasnosti zabezpečujeme doručenie do oprávnených destinácií v rámci celej Európy.

Objednávky sa zvyčajne spracúvajú do 1–2 pracovných dní a odhadovaný štandardný čas prepravy je zvyčajne 5–7 pracovných dní od odoslania.

Ak je k dispozícii sledovanie zásielky, informácie o sledovaní môžu byť poskytnuté po odoslaní objednávky.

Podrobné informácie nájdete v našich Zásadách dopravy a doručenia.

Vrátenie tovaru a práva zákazníka

V súčasnosti poskytujeme dodatočnú 30-dňovú dobrovoľnú lehotu na vrátenie tovaru pre oprávnené produkty.

Spotrebitelia v Európskej únii alebo Európskom hospodárskom priestore môžu mať tiež zákonné 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy pri oprávnených nákupoch na diaľku, v súlade s platnými zákonnými výnimkami.

Naše dobrovoľné zásady vrátenia tovaru nenahrádzajú ani neznižujú povinné práva spotrebiteľa.

Pre úplné informácie si preštudujte naše Zásady vrátenia tovaru a peňazí.

Ochrana osobných údajov a bezpečnosť

S nakladaním so zákazníckymi informáciami zaobchádzame zodpovedne.

Osobné informácie zhromaždené prostredníctvom nášho internetového obchodu sa spracúvajú v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov a platnými požiadavkami na ochranu údajov.

Informácie týkajúce sa objednávky a platby môže spracúvať spoločnosť Shopify a príslušní poskytovatelia služieb, ak je to nevyhnutné na spracovanie objednávky, zabezpečenie doručenia a vybavenie transakcií na dobierku.

Zákazníci by nám nikdy nemali posielať heslá, PIN kódy ani kompletné platobné údaje e-mailom.