Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026
La presente Politica di spedizione e consegna spiega come vengono elaborati, spediti e consegnati gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Il negozio online è gestito da Butterberg ApS.
Si prega di prendere visione della presente Politica prima di effettuare un ordine.
1. Informazioni sulla società
Il negozio online è gestito da:
Butterberg ApS
Numero CVR: 40193014
Indirizzo registrato:
C/O Farwind Energy A/S
Købmagergade 3B, 3.
1150 Copenaghen K
Danimarca
Email: support@wyumi.shop
Telefono: +45 33 32 73 10
2. Area di spedizione
Attualmente forniamo servizi di consegna verso destinazioni idonee in tutta Europa.
La disponibilità della consegna può variare a seconda di:
- Paese o regione di destinazione;
- Copertura del corriere locale;
- Tipologia di prodotto;
- Dimensioni o peso del pacco;
- Restrizioni doganali o all'importazione; e
- Altre limitazioni logistiche.
La disponibilità della consegna al proprio indirizzo verrà confermata durante il checkout.
Se non siamo in grado di consegnare un ordine all'indirizzo fornito, potremmo contattarti per concordare un'alternativa o annullare l'ordine interessato.
Se il pagamento è già stato incassato per un ordine che non possiamo evadere, l'importo applicabile verrà rimborsato in conformità con le nostre politiche e la legge vigente.
3. Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dal momento in cui sono stati effettuati e confermati correttamente.
I giorni lavorativi sono generalmente dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Gli ordini effettuati durante i fine settimana o nei giorni festivi inizieranno solitamente ad essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
L'elaborazione potrebbe richiedere più tempo quando:
- Le informazioni di pagamento o dell'ordine richiedono una verifica;
- L'indirizzo di consegna è incompleto o errato;
- Sono richieste ulteriori informazioni al cliente;
- L'ordine contiene più prodotti;
- Un prodotto è temporaneamente non disponibile;
- Sono richiesti controlli antifrode; o
- Si verificano volumi di ordini insolitamente elevati.
Se sono necessarie ulteriori informazioni per elaborare il tuo ordine, potremmo contattarti utilizzando i dettagli forniti durante il checkout.
4. Tempi di consegna stimati
Il tempo di trasporto stimato per le consegne standard all'interno dell'Europa è generalmente:
5–7 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Questa stima di consegna non include il periodo di elaborazione dell'ordine di 1–2 giorni lavorativi.
Un ordine tipico può quindi comportare:
Elaborazione ordine: 1–2 giorni lavorativi
Spedizione dopo l'invio: 5–7 giorni lavorativi
I tempi di consegna effettivi possono variare a seconda della destinazione, delle operazioni del corriere, dello sdoganamento, dei giorni festivi, delle condizioni meteorologiche e di altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
La consegna potrebbe richiedere più tempo per:
- Aree remote;
- Isole;
- Aree con copertura limitata del corriere;
- Ordini che richiedono lo sdoganamento;
- Destinazioni interessate da restrizioni locali; o
- Circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
I periodi di consegna indicati sul nostro sito web sono tempistiche stimate basate su normali condizioni di elaborazione e trasporto.
5. Spese di spedizione
Eventuali spese di spedizione applicabili verranno solitamente visualizzate durante il checkout prima dell'invio dell'ordine.
Laddove venga offerta la spedizione gratuita, ciò sarà indicato nella pagina del prodotto, durante il checkout o tramite una promozione applicabile.
Potrebbero essere applicati ulteriori costi di spedizione o consegna ove ragionevolmente necessario, ad esempio quando:
- Viene richiesto un servizio di consegna speciale o accelerato;
- Il cliente fornisce un indirizzo di consegna errato o incompleto;
- Un pacco deve essere rispedito dopo una consegna non riuscita causata dalle informazioni fornite dal cliente;
- Un pacco non viene ritirato entro il periodo di giacenza del corriere; o
- Si applicano supplementi per aree remote o commissioni speciali del corriere.
Tali addebiti saranno gestiti in conformità con la legge vigente.
6. Conferma dell'ordine
Dopo aver effettuato correttamente un ordine, riceverai solitamente una conferma d'ordine all'indirizzo email fornito durante il checkout.
La conferma può includere:
- Numero d'ordine;
- Prodotti ordinati;
- Importo dell'ordine;
- Indirizzo di spedizione; e
- Altre informazioni rilevanti sull'ordine.
Ti preghiamo di controllare attentamente la tua conferma d'ordine.
Se noti un errore, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Una conferma d'ordine attesta la ricezione dell'ordine e non significa necessariamente che il pacco sia già stato spedito.
7. Conferma di spedizione
Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, una conferma di spedizione potrebbe essere inviata all'indirizzo email associato al tuo ordine.
Laddove disponibile, la conferma può includere:
- Nome del corriere;
- Numero di tracciamento;
- Link di tracciamento;
- Data di spedizione; e
- Altre informazioni sulla consegna.
Ti preghiamo di controllare la cartella spam o posta indesiderata se attendi una notifica di spedizione ma non la trovi nella tua posta in arrivo.
8. Tracciamento della spedizione
Laddove il tracciamento sia disponibile, le informazioni di tracciamento verranno solitamente fornite dopo la spedizione.
Le informazioni di tracciamento possono impiegare circa 24–48 ore dopo la spedizione per diventare attive nel sistema del corriere.
Durante questo periodo, potrebbe essere stato creato un numero di tracciamento anche se il sito web del corriere non mostra ancora alcun movimento.
Se il tracciamento non è stato aggiornato dopo un periodo ragionevole, ti preghiamo di contattare:
Quando ci contatti in merito a una spedizione, includi il numero dell'ordine.
9. Indirizzo di consegna
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.
Prima di inviare un ordine, controlla:
- Nome completo del destinatario;
- Nome della via;
- Numero civico o dell'edificio;
- Numero dell'appartamento o dell'unità, ove applicabile;
- Codice postale;
- Città;
- Paese;
- Numero di telefono; e
- Indirizzo email.
Se scopri un errore nell'indirizzo dopo aver effettuato un ordine, contattaci immediatamente.
Faremo il possibile per aggiornare l'indirizzo di consegna prima della spedizione. Una volta che un ordine è entrato in fase di elaborazione o è stato spedito, la modifica dell'indirizzo di consegna potrebbe non essere più possibile.
Se un pacco viene restituito perché è stato fornito un indirizzo errato o incompleto da parte del cliente, i costi ragionevoli di riconsegna o rispedizione potrebbero essere a carico del cliente, ove consentito dalla legge.
Ciò non si applica se la mancata consegna è stata causata da un errore imputabile a noi o al nostro fornitore di servizi contrattuale.
10. Tentativi di consegna e pacchi non ritirati
Il corriere può effettuare uno o più tentativi di consegna a seconda delle sue procedure locali.
Se il destinatario non è disponibile, il corriere può:
- Tentare nuovamente la consegna;
- Contattare il destinatario;
- Lasciare un avviso di consegna;
- Consegnare il pacco a un punto di raccolta;
- Lasciare il pacco in un luogo sicuro autorizzato ove consentito; o
- Restituire il pacco al mittente.
I clienti devono monitorare le informazioni di tracciamento disponibili e ritirare i pacchi entro il periodo di giacenza del corriere.
Se un pacco viene restituito perché non è stato ritirato o è stato rifiutato senza un valido motivo legale, i costi ragionevoli di restituzione o riconsegna possono essere addebitati o detratti da un eventuale rimborso, ove consentito dalla legge.
I diritti obbligatori dei consumatori rimangono invariati.
11. Spedizioni ritardate
I ritardi nella consegna possono verificarsi occasionalmente a causa di:
- Condizioni meteorologiche avverse;
- Ispezioni doganali;
- Congestione del corriere;
- Giorni festivi;
- Scioperi;
- Interruzioni dei trasporti;
- Informazioni di consegna errate;
- Ispezioni normative;
- Restrizioni alle frontiere;
- Disastri naturali; o
- Altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Se il periodo di consegna stimato è trascorso o le informazioni di tracciamento non sono state aggiornate per un periodo prolungato, contattaci.
Esamineremo le informazioni sulla spedizione disponibili e, ove opportuno, contatteremo il corriere.
I periodi di consegna stimati non eliminano né riducono i diritti obbligatori dei consumatori.
12. Pacchi smarriti o non consegnati
Un pacco non sarà automaticamente considerato smarrito subito dopo la data di consegna stimata.
Se il tuo pacco sembra mancante, prima:
- Controlla le informazioni di tracciamento;
- Conferma che il tuo indirizzo di consegna sia corretto;
- Chiedi ai membri della famiglia;
- Controlla l'area della reception o la sala posta dell'edificio;
- Controlla eventuali luoghi sicuri autorizzati; e
- Contatta il corriere locale, ove opportuno.
Se il pacco non può ancora essere localizzato, contatta:
Si prega di fornire il proprio numero d'ordine.
Esamineremo la spedizione e, ove opportuno, indagheremo sulla questione con il corriere.
Se il pacco viene confermato come smarrito e noi siamo responsabili di fornire un rimedio, potremmo offrire una soluzione appropriata come:
- Una spedizione sostitutiva; o
- Un rimborso.
La soluzione appropriata dipenderà dalle circostanze, dalla disponibilità del prodotto e dalla legge sui consumatori applicabile.
13. Pacchi danneggiati
Ti invitiamo a ispezionare il pacco e il prodotto il prima possibile dopo la consegna.
Se il pacco o il prodotto arriva danneggiato, contattaci tempestivamente e fornisci, ove applicabile:
- Numero d'ordine;
- Descrizione del danno;
- Fotografie dell'imballaggio esterno;
- Fotografia dell'etichetta di spedizione;
- Fotografie del prodotto danneggiato; e
- Video che mostri il problema, ove ragionevolmente necessario.
Ti preghiamo di non gettare l'imballaggio originale finché la questione non sarà stata esaminata.
Se viene confermato che il prodotto è stato danneggiato durante la consegna, forniremo un rimedio appropriato in conformità con la nostra Politica di reso e rimborso e la legge sui consumatori applicabile.
14. Prodotti errati o mancanti
Se ricevi un prodotto errato o se parte del tuo ordine è mancante, contattaci tempestivamente all'indirizzo:
Si prega di fornire:
- Il numero dell'ordine;
- Descrizione del problema;
- Fotografie del pacco;
- Fotografie dei prodotti ricevuti; e
- Fotografia dell'etichetta di spedizione.
Dopo aver esaminato le informazioni, potremmo fornire una soluzione appropriata, come:
- Inviare il prodotto corretto;
- Inviare i prodotti o i componenti mancanti;
- Organizzare un reso; o
- Fornire un rimborso appropriato.
15. Dogana, IVA e oneri di importazione
Gli ordini consegnati oltre i confini nazionali possono essere soggetti a:
- Ispezioni doganali;
- Dazi doganali;
- IVA all'importazione;
- Tasse d'importazione;
- Commissioni di sdoganamento;
- Spese di gestione; o
- Altri addebiti imposti dalle autorità nel paese di destinazione.
Laddove le tasse o gli oneri di importazione applicabili siano inclusi nell'importo pagato tramite il nostro checkout, ciò sarà indicato ove ragionevolmente possibile.
A meno che non sia espressamente indicato diversamente durante il checkout, i clienti potrebbero essere responsabili per dazi doganali, tasse d'importazione o altri addebiti imposti direttamente dalle autorità del paese di destinazione.
Non controlliamo le spese imposte indipendentemente dalle autorità doganali o fiscali.
I clienti sono inoltre responsabili di garantire che i prodotti ordinati dal nostro negozio possano essere importati legalmente nel paese di destinazione.
Ove consentito dalla legge, rifiutare un pacco solo per evitare dazi doganali o oneri di importazione applicabili può comportare la detrazione dei costi ragionevoli di restituzione da un eventuale rimborso.
16. Trasferimento del rischio
Per gli ordini dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento rimane generalmente a nostro carico fino a quando i beni non vengono fisicamente ricevuti da:
- Te; o
- Un terzo designato da te diverso dal corriere,
fatte salve le leggi sui consumatori applicabili.
Se nomini autonomamente un corriere che non è stato offerto da noi, potrebbero applicarsi regole diverse in base alla legge vigente.
Nulla in questa sezione limita i diritti obbligatori dei consumatori.
17. Resi e diritti di recesso
I resi relativi alla spedizione sono gestiti in conformità con la nostra Politica di reso e rimborso.
I consumatori nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo hanno generalmente un diritto legale di recedere dagli acquisti a distanza idonei entro 14 giorni, fatte salve le eccezioni applicabili.
Laddove si applichi il diritto di recesso legale:
- Devi informarci entro il periodo di recesso applicabile;
- I beni devono essere restituiti entro il periodo legale applicabile; e
- Sei responsabile del costo diretto della restituzione dei beni laddove tale responsabilità sia stata correttamente divulgata e la legge applicabile lo consenta.
Normalmente non sarai responsabile delle spese di spedizione ragionevoli per il reso quando il reso deriva da:
- Un prodotto difettoso o non conforme;
- Un prodotto danneggiato durante la consegna;
- Un prodotto errato fornito da noi;
- Prodotti o componenti mancanti; o
- Un altro errore confermato imputabile a noi.
La nostra politica di reso volontario di 30 giorni aggiuntiva è spiegata separatamente nella nostra Politica di reso e rimborso.
I diritti obbligatori dei consumatori rimangono invariati.
18. Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo
Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo possono causare occasionalmente ritardi o interruzioni temporanee nell'elaborazione, nel trasporto o nella consegna.
Tali eventi possono includere:
- Disastri naturali;
- Condizioni meteorologiche estreme;
- Guerra o disordini civili;
- Restrizioni governative;
- Chiusure doganali;
- Controversie di lavoro;
- Interruzioni del corriere;
- Interruzioni della rete di trasporto;
- Guasti alle telecomunicazioni; o
- Altri eventi comparabili.
Laddove tale evento influisca su un ordine, adotteremo misure ragionevoli per ridurre il disagio ove possibile e forniremo informazioni pertinenti ove disponibili.
Nulla in questa sezione rimuove o riduce eventuali diritti obbligatori che i clienti potrebbero avere ai sensi della legge sui consumatori applicabile.
19. Modifiche alla presente Politica di spedizione
Potremmo aggiornare la presente Politica di spedizione e consegna di volta in volta per riflettere i cambiamenti in:
- Fornitori di servizi di consegna;
- Destinazioni di spedizione;
- Periodi di consegna stimati;
- Funzionalità Shopify;
- Procedure logistiche;
- Operazioni aziendali; o
- Leggi e regolamenti applicabili.
L'ultima versione sarà pubblicata tramite il nostro negozio online con una data di entrata in vigore aggiornata.
Le modifiche non ridurranno retroattivamente i diritti obbligatori relativi agli ordini già effettuati.
20. Informazioni di contatto
Per domande su spedizione, consegna, stato dell'ordine, tracciamento, pacchi ritardati o spedizioni danneggiate, si prega di contattare:
Butterberg ApS
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Indirizzo registrato:
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