Profilo aziendale

Benvenuti nel nostro negozio online, gestito da Butterberg ApS.

Il nostro obiettivo è offrire ai clienti un'esperienza di acquisto online chiara, comoda e affidabile, con informazioni trasparenti su prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi e assistenza clienti.

La nostra azienda

Butterberg ApS è una società privata a responsabilità limitata danese registrata con il numero CVR 40193014.

I dettagli della nostra società registrata sono:

Nome dell'azienda: Butterberg ApS
Numero CVR: 40193014
Forma giuridica: Anpartsselskab (ApS)

Sede legale:
C/O Farwind Energy A/S
Købmagergade 3B, 3.
1150 København K
Danimarca

Email: support@wyumi.shop
Telefono: +45 33 32 73 10

Il nostro negozio online

Il nostro negozio online è progettato per semplificare ai clienti le seguenti operazioni:

Consultare i prodotti disponibili;
Esaminare le informazioni sui prodotti;
Effettuare ordini online;
Scegliere le opzioni di pagamento disponibili;
Ricevere informazioni su ordini e consegne;
Monitorare le spedizioni idonee;
Richiedere resi o rimborsi; e
Contattarci quando è necessaria assistenza.

L'infrastruttura tecnica di e-commerce per il nostro negozio è fornita tramite Shopify.

Il nostro approccio

Riteniamo che i clienti debbano avere accesso a informazioni chiare e comprensibili prima di effettuare un acquisto.

Puntiamo pertanto a fornire informazioni trasparenti riguardo a:

Descrizioni dei prodotti;
Prezzi;
Metodi di pagamento;
Spese di spedizione;
Tempi di consegna stimati;
Resi;
Rimborsi; e
Assistenza clienti.

Laddove le informazioni relative a un ordine specifico siano importanti, i dettagli applicabili verranno solitamente visualizzati durante il checkout o comunicati tramite la relativa conferma d'ordine.

Servizio clienti

L'assistenza clienti è una parte importante del nostro negozio online.

I clienti possono contattarci in merito a:

Domande sui prodotti;
Stato dell'ordine;
Pagamenti;
Spedizioni;
Monitoraggio della consegna;
Pacchi in ritardo o mancanti;
Resi;
Rimborsi;
Prodotti danneggiati o errati; e
Altre questioni relative al negozio.

Per richieste di assistenza clienti, si prega di contattare:

Email: support@wyumi.shop
Telefono: +45 33 32 73 10

Quando ci contatti in merito a un ordine esistente, ti preghiamo di includere il tuo numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato durante il checkout, ove possibile.

Acquistare in sicurezza

Il nostro obiettivo è supportare un processo di acquisto trasparente dal checkout fino alla consegna e all'assistenza post-vendita.

Il nostro negozio offre pagine dedicate alle policy che coprono:

Politica su resi e rimborsi
Informativa sulla privacy
Termini di servizio
Politica di spedizione e consegna
Politica di pagamento
Informazioni di contatto
Note legali
Domande frequenti

Invitiamo i clienti a consultare queste pagine prima di effettuare un ordine in modo da comprendere le condizioni applicabili di acquisto, consegna e reso.

Pagamenti

Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono visualizzati durante il checkout.

Il metodo di pagamento attualmente disponibile tramite il nostro checkout è il Contrassegno (COD), ove previsto per l'ordine e la destinazione di consegna applicabili.

La disponibilità del contrassegno può dipendere dalla destinazione del cliente, dal valore dell'ordine, dal corriere o da altre condizioni applicabili.

Solo i metodi di pagamento effettivamente visualizzati durante il checkout sono disponibili per l'ordine in questione.

Spedizioni e consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni verso destinazioni idonee in tutta Europa.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi e il tempo di trasporto standard stimato è generalmente di 5–7 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Laddove sia disponibile il monitoraggio della spedizione, le informazioni di tracciamento potrebbero essere fornite dopo l'avvenuta spedizione dell'ordine.

Si prega di fare riferimento alla nostra Politica di spedizione e consegna per tutti i dettagli.

Resi e diritti del cliente

Attualmente offriamo un ulteriore periodo di reso volontario di 30 giorni per i prodotti idonei.

I consumatori nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo possono inoltre godere di un diritto di recesso legale di 14 giorni per gli acquisti a distanza idonei, fatte salve le eccezioni legali applicabili.

La nostra politica di reso volontario non sostituisce né riduce i diritti obbligatori del consumatore.

Si prega di consultare la nostra Politica su resi e rimborsi per informazioni complete.

Privacy e sicurezza

Prendiamo sul serio la gestione delle informazioni dei clienti.

Le informazioni personali raccolte tramite il nostro negozio online sono trattate in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e i requisiti di protezione dei dati applicabili.

Le informazioni relative all'ordine e al pagamento possono essere elaborate da Shopify e dai relativi fornitori di servizi ove ragionevolmente necessario per elaborare l'ordine, organizzare la consegna e gestire le transazioni in contrassegno.

I clienti non dovrebbero mai inviarci password, codici PIN o credenziali di pagamento complete via email.