Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come Butterberg ApS raccoglie, utilizza, conserva e condivide le informazioni personali quando visiti wyumi.shop, effettui un ordine, ci contatti o interagisci in altro modo con il nostro negozio online.

Ci impegniamo a gestire le informazioni personali in modo responsabile e in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

1. Titolare del trattamento

Il negozio online wyumi.shop è gestito da:

Butterberg ApS

Numero CVR: 40193014

Sede legale:
C/O Farwind Energy A/S
Købmagergade 3B, 3.
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Danimarca

E-mail: support@wyumi.shop

Telefono: +45 33 32 73 10

Sito web: wyumi.shop

Butterberg ApS è responsabile del trattamento delle informazioni personali descritto nella presente Informativa sulla privacy in qualità di titolare del trattamento.

2. Informazioni personali che raccogliamo

A seconda di come interagisci con il nostro negozio, potremmo raccogliere informazioni quali:

  • Nome;

  • Indirizzo e-mail;

  • Numero di telefono;

  • Informazioni di fatturazione, ove applicabile;

  • Indirizzo di spedizione e consegna;

  • Informazioni sull'ordine;

  • Prodotti acquistati;

  • Cronologia degli ordini;

  • Informazioni sul metodo di pagamento;

  • Comunicazioni con il servizio clienti;

  • Informazioni su resi e rimborsi;

  • Indirizzo IP;

  • Informazioni sul browser e sul dispositivo;

  • Informazioni sull'utilizzo del sito web;

  • Informazioni sui cookie e tecnologie simili; e

  • Altre informazioni che ci fornisci volontariamente.

Cerchiamo di raccogliere solo le informazioni ragionevolmente necessarie per lo scopo pertinente.

3. Informazioni fornite direttamente

Puoi fornirci informazioni personali direttamente quando:

  • Effettui un ordine;

  • Inserisci informazioni di consegna;

  • Contatti il servizio clienti;

  • Richiedi un reso o un rimborso;

  • Segnali un prodotto danneggiato, errato o mancante;

  • Comunichi con noi via e-mail;

  • Utilizzi le funzioni dell'account cliente disponibili; o

  • Fornisci altrimenti informazioni tramite il nostro sito web.

Assicurati che le informazioni fornite siano accurate e aggiornate.

4. Informazioni sull'ordine e sul pagamento

Quando effettui un ordine, potremmo elaborare le informazioni necessarie per:

  • Identificare il cliente;

  • Elaborare l'ordine;

  • Confermare l'ordine;

  • Organizzare la consegna;

  • Fornire il pagamento alla consegna (contrassegno), ove disponibile;

  • Comunicare in merito all'ordine;

  • Prevenire frodi o transazioni non autorizzate;

  • Elaborare resi o rimborsi; e

  • Adempiere agli obblighi legali e contabili applicabili.

Le informazioni richieste possono includere nome, dati di contatto, indirizzo di consegna e dettagli dell'ordine.

5. Informazioni sul pagamento alla consegna (contrassegno)

Laddove il pagamento alla consegna (COD) sia disponibile e selezionato durante il checkout, le informazioni necessarie per organizzare l'ordine, la consegna e la riscossione del pagamento possono essere elaborate da noi e dai fornitori di servizi competenti.

Ciò può includere:

  • Nome del cliente;

  • Numero di telefono;

  • Indirizzo di consegna;

  • Numero d'ordine;

  • Importo dell'ordine;

  • Informazioni sulla consegna; e

  • Altre informazioni ragionevolmente necessarie per completare la consegna e la riscossione del contrassegno.

Non chiediamo mai ai clienti di fornire password, codici PIN o credenziali di accesso all'account tramite e-mail.

6. Come utilizziamo le informazioni personali

Possiamo utilizzare le informazioni personali per scopi che includono:

  • Elaborazione e gestione degli ordini;

  • Fornitura di prodotti e servizi;

  • Organizzazione della spedizione e della consegna;

  • Gestione degli ordini con pagamento alla consegna;

  • Invio di conferme e aggiornamenti d'ordine;

  • Fornitura di assistenza clienti;

  • Elaborazione di cancellazioni, resi e rimborsi;

  • Risposta a domande e reclami;

  • Rilevamento e prevenzione delle frodi;

  • Protezione del nostro sito web e dei nostri sistemi;

  • Conservazione dei registri aziendali e delle transazioni;

  • Miglioramento del nostro negozio e dell'esperienza del cliente;

  • Adempimento agli obblighi legali; e

  • Costituzione, esercizio o difesa di rivendicazioni legali, ove necessario.

Non utilizziamo le informazioni personali per scopi incompatibili con quelli per cui sono state raccolte, a meno che non sia consentito dalla legge vigente.

7. Basi giuridiche del trattamento

Laddove si applichi il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) o requisiti simili, possiamo elaborare le informazioni personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto

Il trattamento può essere necessario per:

  • Elaborare un ordine;

  • Organizzare la consegna;

  • Fornire assistenza clienti relativa a un acquisto;

  • Gestire i resi; o

  • Adempiere ad altri obblighi contrattuali.

Obblighi legali

Possiamo elaborare le informazioni ove necessario per conformarci agli obblighi legali, contabili, fiscali, di tutela dei consumatori o normativi applicabili.

Interessi legittimi

Possiamo elaborare le informazioni ove necessario per interessi commerciali legittimi, a condizione che tali interessi non prevalgano sui diritti e le libertà dell'interessato.

Tali interessi possono includere:

  • Prevenzione delle frodi;

  • Protezione del nostro sito web;

  • Conservazione dei registri delle transazioni;

  • Miglioramento dei nostri servizi; e

  • Gestione delle richieste dei clienti.

Consenso

Laddove richiesto dalla legge, possiamo elaborare determinate informazioni basandoci sul tuo consenso.

Laddove il trattamento si basi sul consenso, puoi revocare tale consenso come consentito dalla legge applicabile.

8. Shopify e servizi di e-commerce

Il nostro negozio online utilizza Shopify per fornire funzionalità di e-commerce e sito web.

Le informazioni possono pertanto essere elaborate tramite sistemi utilizzati per gestire funzioni quali:

  • Hosting del sito web;

  • Checkout;

  • Gestione degli ordini;

  • Account cliente;

  • Amministrazione del negozio; e

  • Altre funzionalità di e-commerce.

I fornitori di servizi terzi possono elaborare le informazioni personali in conformità con le proprie condizioni sulla privacy e gli obblighi di protezione dei dati applicabili.

9. Fornitori di servizi di consegna e logistica

Per evadere un ordine, potremmo condividere le informazioni ragionevolmente necessarie con fornitori di consegna, logistica o adempimento.

Ciò può includere:

  • Nome del destinatario;

  • Indirizzo di consegna;

  • Numero di telefono;

  • Indirizzo e-mail, ove necessario;

  • Riferimento dell'ordine o del pacco;

  • Istruzioni di consegna; e

  • Informazioni necessarie per la riscossione del pagamento alla consegna (contrassegno), ove applicabile.

Cerchiamo di fornire solo le informazioni ragionevolmente necessarie per lo scopo di consegna o adempimento applicabile.

10. Fornitori di servizi

Possiamo avvalerci di fornitori di servizi terzi per contribuire alla gestione della nostra attività e del nostro negozio online.

A seconda dei servizi effettivamente utilizzati, questi fornitori possono assistere con:

  • Funzionalità di e-commerce;

  • Hosting del sito web;

  • Consegna e logistica;

  • Elaborazione del pagamento alla consegna;

  • Assistenza clienti;

  • Analisi;

  • Sicurezza del sito web;

  • Prevenzione delle frodi;

  • Servizi IT; e

  • Altre funzioni operative.

Le informazioni personali possono essere condivise con tali fornitori qualora sia ragionevolmente necessario per l'esecuzione del relativo servizio.

11. Divulgazioni legali e normative

Possiamo divulgare informazioni personali ove ragionevolmente necessario per:

  • Conformarsi alla legge applicabile;

  • Rispondere a una richiesta legale valida;

  • Conformarsi a un ordine del tribunale;

  • Tutelare i diritti legali;

  • Prevenire o indagare su frodi;

  • Proteggere i clienti o altre persone; o

  • Costituire, esercitare