Cégprofil

Üdvözöljük webáruházunkban, amelyet a Butterberg ApS üzemeltet.

Célunk, hogy vásárlóink számára világos, kényelmes és megbízható online vásárlási élményt nyújtsunk, átlátható információkkal a termékekről, a rendelésről, a fizetésről, a szállításról, a visszaküldésről és az ügyfélszolgálatról.

Cégünkről

A Butterberg ApS egy dán korlátolt felelősségű társaság, amely 40193014-es CVR-számon van bejegyezve.

Bejegyzett cégadataink a következők:

Cégnév: Butterberg ApS
CVR-szám: 40193014
Jogi forma: Anpartsselskab (ApS)

Bejegyzett székhely:
C/O Farwind Energy A/S
Købmagergade 3B, 3.
1150 København K
Dánia

E-mail: support@wyumi.shop
Telefon: +45 33 32 73 10

Webáruházunk

Webáruházunkat úgy alakítottuk ki, hogy vásárlóink egyszerűen:

Böngészhessék az elérhető termékeket;
Áttekinthessék a termékinformációkat;
Online rendeléseket adhassanak le;
Kiválaszthassák az elérhető fizetési módokat;
Rendelési és szállítási információkat kapjanak;
Nyomon követhessék a jogosult küldeményeket;
Visszaküldést vagy visszatérítést igényelhessenek; és
Kapcsolatba léphessenek velünk, ha segítségre van szükségük.

Webáruházunk technikai e-kereskedelmi infrastruktúráját a Shopify biztosítja.

Megközelítésünk

Hisszük, hogy a vásárlóknak a vásárlás előtt világos és érthető információkhoz kell jutniuk.

Ezért célunk, hogy átlátható tájékoztatást nyújtsunk az alábbiakról:

Termékleírások;
Árak;
Fizetési módok;
Szállítási költségek;
Becsült szállítási idők;
Visszaküldés;
Visszatérítés; és
Ügyfélszolgálat.

Amennyiben egy adott rendeléssel kapcsolatos információ fontos, a vonatkozó részletek általában a fizetés (checkout) során jelennek meg, vagy a megfelelő rendelési visszaigazoláson keresztül kerülnek közlésre.

Ügyfélszolgálat

Az ügyfélszolgálat webáruházunk fontos része.

Vásárlóink az alábbi ügyekben léphetnek velünk kapcsolatba:

Termékekkel kapcsolatos kérdések;
Rendelés állapota;
Fizetések;
Szállítás;
Szállítás nyomon követése;
Késedelmes vagy hiányzó csomagok;
Visszaküldés;
Visszatérítés;
Sérült vagy hibás termékek; és
Egyéb, áruházzal kapcsolatos ügyek.

Ügyfélszolgálati megkeresés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken:

E-mail: support@wyumi.shop
Telefon: +45 33 32 73 10

Amikor egy meglévő rendeléssel kapcsolatban keres minket, kérjük, amennyiben lehetséges, tüntesse fel a rendelésszámát és a fizetéskor megadott e-mail címet.

Biztonságos vásárlás

Célunk, hogy a fizetéstől a kiszállításig és az értékesítés utáni támogatásig átlátható vásárlási folyamatot biztosítsunk.

Áruházunk külön szabályzati oldalakat biztosít az alábbiakról:

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Adatvédelmi szabályzat
Általános szerződési feltételek
Szállítási és kézbesítési szabályzat
Fizetési szabályzat
Elérhetőségek
Jogi közlemény
Gyakran ismételt kérdések

Javasoljuk vásárlóinknak, hogy rendelés leadása előtt tekintsék át ezeket az oldalakat, hogy tisztában legyenek a vonatkozó vásárlási, szállítási és visszaküldési feltételekkel.

Fizetések

Fizetések
Az elérhető fizetési módok a fizetés során jelennek meg.

A fizetés során jelenleg elérhető fizetési mód az utánvét (Cash on Delivery, COD), amennyiben az az adott rendelésnél és a szállítási célnál elérhető.

Az utánvét elérhetősége függhet a vásárló szállítási címétől, a rendelés értékétől, a szállítási szolgáltatótól vagy egyéb vonatkozó feltételektől.

Csak azok a fizetési módok állnak rendelkezésre az adott rendeléshez, amelyek ténylegesen megjelennek a fizetés során.

Szállítás és kézbesítés

Jelenleg Európa-szerte szállítunk a megfelelő célállomásokra.

A rendelések feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe, a becsült normál szállítási idő pedig általában 5–7 munkanap a feladást követően.

Amennyiben a küldemény nyomon követése elérhető, a rendelés feladását követően nyomon követési információkat biztosíthatunk.

Kérjük, a részletekért tekintse meg Szállítási és kézbesítési szabályzatunkat.

Visszaküldés és vásárlói jogok

Jelenleg további 30 napos önkéntes visszaküldési időszakot biztosítunk a jogosult termékekre.

Az Európai Unióban vagy az Európai Gazdasági Térségben élő fogyasztókat a vonatkozó jogszabályi kivételek figyelembevételével a jogosult távértékesítés során megilleti a 14 napos elállási jog is.

Önkéntes visszaküldési szabályzatunk nem helyettesíti és nem korlátozza a kötelező fogyasztói jogokat.

Kérjük, tekintse meg Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat a teljes körű tájékoztatásért.

Adatvédelem és biztonság

Komolyan vesszük a vásárlói adatok kezelését.

A webáruházunkon keresztül gyűjtött személyes adatokat az Adatvédelmi szabályzatunknak és a vonatkozó adatvédelmi követelményeknek megfelelően kezeljük.

A rendelési és fizetési adatokat a Shopify és az illetékes szolgáltatók kezelhetik, amennyiben az a rendelés feldolgozásához, a szállítás megszervezéséhez és az utánvétes tranzakciók kezeléséhez ésszerűen szükséges.

A vásárlóknak soha nem szabad jelszavakat, PIN-kódokat vagy teljes fizetési adatokat e-mailben elküldeniük nekünk.