Profil firmy

Witamy w naszym sklepie internetowym, prowadzonym przez Butterberg ApS.

Naszym celem jest zapewnienie klientom jasnych, wygodnych i niezawodnych zakupów online, dzięki przejrzystym informacjom na temat produktów, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz obsługi klienta.

Nasza firma

Butterberg ApS to duńska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowana pod numerem CVR 40193014.

Dane rejestrowe naszej firmy to:

Nazwa firmy: Butterberg ApS
Numer CVR: 40193014
Forma prawna: Anpartsselskab (ApS)

Adres rejestrowy:
C/O Farwind Energy A/S
Købmagergade 3B, 3.
1150 Kopenhaga K
Dania

Email: support@wyumi.shop
Telefon: +45 33 32 73 10

Nasz sklep internetowy

Nasz sklep internetowy został zaprojektowany tak, aby ułatwić klientom:

Przeglądanie dostępnych produktów;
Zapoznanie się z informacjami o produktach;
Składanie zamówień online;
Wybór dostępnych opcji płatności;
Otrzymywanie informacji o zamówieniu i dostawie;
Śledzenie kwalifikujących się przesyłek;
Zgłaszanie zwrotów lub wniosków o zwrot pieniędzy; oraz
Kontakt z nami w razie potrzeby uzyskania pomocy.

Techniczna infrastruktura e-commerce naszego sklepu jest zapewniana przez Shopify.

Nasze podejście

Wierzymy, że klienci powinni mieć dostęp do jasnych i zrozumiałych informacji przed dokonaniem zakupu.

Dlatego dążymy do zapewnienia przejrzystych informacji dotyczących:

Opisów produktów;
Cen;
Metod płatności;
Kosztów wysyłki;
Szacowanego czasu dostawy;
Zwrotów;
Zwrotów pieniędzy; oraz
Obsługi klienta.

W przypadkach, gdy informacje dotyczące konkretnego zamówienia są istotne, stosowne szczegóły zostaną wyświetlone podczas finalizacji transakcji lub przekazane w odpowiednim potwierdzeniu zamówienia.

Obsługa klienta

Obsługa klienta jest ważną częścią naszego sklepu internetowego.

Klienci mogą kontaktować się z nami w sprawach dotyczących:

Pytań o produkty;
Statusu zamówienia;
Płatności;
Wysyłki;
Śledzenia przesyłki;
Opóźnionych lub zaginionych paczek;
Zwrotów;
Zwrotów pieniędzy;
Uszkodzonych lub nieprawidłowych produktów; oraz
Innych kwestii związanych ze sklepem.

W sprawach dotyczących obsługi klienta prosimy o kontakt:

Email: support@wyumi.shop
Telefon: +45 33 32 73 10

Kontaktując się z nami w sprawie istniejącego zamówienia, prosimy w miarę możliwości o podanie numeru zamówienia oraz adresu email użytego podczas składania zamówienia.

Bezpieczne zakupy

Dążymy do wspierania przejrzystego procesu zakupowego, od finalizacji transakcji po dostawę i wsparcie posprzedażowe.

Nasz sklep udostępnia dedykowane strony z zasadami, obejmujące:

Politykę zwrotów i zwrotów pieniędzy
Politykę prywatności
Regulamin świadczenia usług
Politykę wysyłki i dostawy
Politykę płatności
Dane kontaktowe
Informacje prawne
Często zadawane pytania

Zachęcamy klientów do zapoznania się z tymi stronami przed złożeniem zamówienia, aby zrozumieli obowiązujące warunki zakupu, dostawy i zwrotu.

Płatności

Płatności
Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.

Metodą płatności obecnie dostępną podczas finalizacji zakupu jest Płatność przy odbiorze (COD), tam gdzie jest to możliwe dla danego zamówienia i miejsca dostawy.

Dostępność płatności przy odbiorze może zależeć od miejsca docelowego klienta, wartości zamówienia, dostawcy usług przewozowych lub innych obowiązujących warunków.

Dla danego zamówienia dostępne są tylko te metody płatności, które są faktycznie wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.

Wysyłka i dostawa

Obecnie dostarczamy zamówienia do kwalifikujących się miejsc przeznaczenia na terenie Europy.

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych, a szacowany standardowy czas transportu wynosi zazwyczaj 5–7 dni roboczych od wysyłki.

Tam, gdzie dostępne jest śledzenie przesyłki, informacje o śledzeniu mogą zostać przekazane po wysłaniu zamówienia.

Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce wysyłki i dostawy.

Zwroty i prawa klienta

Obecnie zapewniamy dodatkowy, 30-dniowy dobrowolny okres zwrotu dla kwalifikujących się produktów.

Konsumenci w Unii Europejskiej lub Europejskim Obszarze Gospodarczym mogą również posiadać ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zakupów na odległość, z zastrzeżeniem stosownych wyjątków prawnych.

Nasza polityka dobrowolnych zwrotów nie zastępuje ani nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta.

W celu uzyskania pełnych informacji prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką zwrotów i zwrotów pieniędzy.

Prywatność i bezpieczeństwo

Poważnie podchodzimy do przetwarzania informacji o klientach.

Dane osobowe zbierane za pośrednictwem naszego sklepu internetowego są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności oraz obowiązującymi wymogami ochrony danych.

Informacje dotyczące zamówień i płatności mogą być przetwarzane przez Shopify oraz odpowiednich usługodawców w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, zorganizowania dostawy i obsługi transakcji za pobraniem.

Klienci nigdy nie powinni przesyłać nam haseł, kodów PIN ani pełnych danych uwierzytelniających płatność drogą mailową.